Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17.06.2026

Nous valorisons votre vie privée et vos droits à la protection des données. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité s'étend à notre site web – www.limewin.com – et aux services que nous fournissons en association avec celui-ci.

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et transparente, conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et d'autres législations pertinentes.

Restrictions d'âge : Nos services sont strictement limités aux personnes ayant atteint l'âge légal de jeu – soit 18 ans ou plus, ou plus élevé si la loi l'exige. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données de mineurs. Si nous prenons connaissance que des données de mineurs ont été soumises, nous les supprimerons rapidement et prendrons des mesures pour empêcher tout autre usage abusif.

1. Qui sommes-nous et comment pouvez-vous nous contacter ?

Ce site web est exploité par SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, enregistrée sous le numéro 3-102-933997 et située à PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Dans le présent document, SAPHIRIX SOLUTIONS SRL est désignée par « nous », « notre » et « nos ».

En tant qu'organisation déterminant comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées, nous agissons en tant que Responsable du Traitement au sens du RGPD.

Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour superviser nos pratiques en matière de données. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter le DPO directement à [email protected].

Vous pouvez également nous contacter par e-mail via le Support Client – [email protected] – ou nous joindre via le service de chat sur notre site web.

2. Catégories de données personnelles traitées, finalités et bases légales du traitement

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services et au maintien d'une plateforme sûre et conforme. Les données que nous recueillons dépendent de vos interactions avec nous et peuvent inclure :

Informations d'identification et de contact : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, nationalité, sexe, adresse de résidence, numéro de téléphone, e-mail et documents d'identification officiels ;
Informations financières : données de carte de paiement ou de compte bancaire, documentation sur la source des fonds/de la richesse et registres de vérification financière ;
Détails des transactions : historique des dépôts et retraits ;
Activité de jeu : journaux des parties jouées, paris placés, bonus utilisés, horodatages et toute action de jeu responsable entreprise ;
Données techniques et de l'appareil : adresse IP, type de navigateur, modèle d'appareil, système d'exploitation, localisation et informations de diagnostic ou d'utilisation associées ;
Communication et préférences : enregistrements des communications avec le support, retours et vos choix marketing ;
Autres informations : tout autre élément que vous fournissez volontairement lors de vos interactions avec nous.

Nous collectons ces données directement auprès de vous lors de l'inscription, du jeu, de la communication avec notre équipe et lors de la vérification de votre compte. Nous recevons également des données de partenaires tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les bases de données de prévention de la fraude et les réseaux d'affiliation.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour créer et gérer votre compte ;
2. Pour respecter les obligations légales (KYC, AML, jeu responsable) ;
3. Pour traiter les transactions financières en toute sécurité ;
4. Pour prévenir la fraude et protéger l'intégrité de la plateforme ;
5. Pour exécuter des services de communication client assistés par IA ;
6. Pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances du système ;
7. Pour envoyer des communications marketing.

Nous n'utilisons vos données que lorsque nous avons une raison légale valable. Celles-ci incluent :

Nécessité contractuelle. Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous demandez (par exemple, l'accès au compte, les paiements) ;
Obligation légale. Lorsque nous devons nous conformer à des exigences légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent ou les réglementations sur les jeux d'argent ;
Intérêts légitimes. Pour exploiter notre entreprise de manière responsable, prévenir la fraude, protéger les utilisateurs, réaliser des analyses, fournir des communications client assistées par IA et, le cas échéant, vous envoyer des offres ou mises à jour pertinentes ;
Consentement. Lorsque nous demandons votre autorisation – pour les messages marketing, le cas échéant, ou les fonctionnalités optionnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

3. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Cela peut inclure la conservation de dossiers à des fins fiscales, la résolution de litiges et la conformité aux réglementations AML – généralement pendant au moins cinq ans après la fermeture de votre compte.

4. Vos droits

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection des données. Ceux-ci incluent le droit de :

1. Accéder à vos données personnelles ;
2. Corriger les données inexactes ou incomplètes ;
3. Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation ;
4. Restreindre le traitement dans certaines situations ;
5. Transférer vos données à un autre fournisseur (portabilité des données) ;
6. Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing ;
7. Retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant ;
8. Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter [email protected] ou nos services de support. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5. Partage des données et sécurité de vos données personnelles

Pour fournir nos services et nous conformer aux réglementations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Fournisseurs de contenu de jeu ;
Services de passerelle de paiement ;
Partenaires marketing et d'affiliation ;
Organismes légaux et réglementaires ;
Consultants externes (par exemple, conseillers juridiques, auditeurs, notaires, etc.) ;
Fournisseurs de solutions de vérification d'identité et de conformité et fournisseurs de services de communication, etc. ;
Processeurs d'IA conversationnelle, tels qu'Anthropic, OpenAI, Gemini, pour permettre et optimiser notre expérience de communication client ;
Successeurs potentiels en cas de fusion ou d'acquisition.

Ce partage est régi par des garanties contractuelles appropriées pour garantir que vos informations ne sont utilisées qu'à des fins légitimes et sont protégées conformément aux lois sur la protection des données.

Nous prenons la protection des données au sérieux et avons mis en place de solides garanties techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou usage abusif des informations personnelles. Celles-ci incluent :

Contrôles d'accès : l'accès physique aux installations, bâtiments ou salles où les données personnelles sont traitées est strictement restreint. Nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés qui respectent des normes industrielles élevées en matière de sécurité physique et numérique. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles ;
Contrôles d'accès au système : tous les systèmes qui traitent des données personnelles sont protégés par des mesures d'authentification, y compris la protection par mot de passe. Chaque utilisateur se voit attribuer un identifiant unique pour garantir un accès sécurisé et traçable ;
Contrôles d'accès aux données : l'accès aux fichiers de données et aux programmes est accordé strictement selon le principe du « besoin de savoir ». Des mesures sont en place pour empêcher l'installation ou l'utilisation non autorisée de matériel et de logiciels. Nous maintenons également des procédures pour garantir que les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée et permanente ;
Mesures organisationnelles : nous avons établi des garanties techniques et organisationnelles pour prévenir la combinaison involontaire ou la mauvaise gestion des données personnelles. Cela comprend la nomination d'un Délégué à la Protection des Données (DPO) et la formation régulière du personnel sur les pratiques de protection des données et de sécurité de l'information.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos partenaires et fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce qu'elles soient protégées par des garanties adéquates – telles que des juridictions avec des décisions d'adéquation approuvées ou des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

7. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé ayant un impact juridique ou significatif similaire sur vous. Si cela change, nous vous en informerons clairement à l'avance.

8. Mises à jour de la politique

Nous vous encourageons à consulter cette Politique de Confidentialité de temps à autre, car nous pouvons apporter des mises à jour pour refléter les changements de loi, de technologie ou de nos services. Nous ferons tout notre possible pour vous en informer.