Politique de Jeu Responsable
GÉNÉRALITÉS
Les jeux de casino en ligne sont destinés à être appréciés purement comme une forme de divertissement. Cependant, certains joueurs peuvent trouver difficile de garder leur jeu sous contrôle. Il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de difficultés financières. Fixer des limites à la fois sur le temps et l'argent que vous dépensez chaque jour peut vous aider à maintenir un équilibre sain.
Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable conformément aux normes LOK du Curaçao Gaming Control Board. Pour soutenir le jeu responsable, notre plateforme offre une variété d'outils et de ressources, notamment des Limites Personnelles, des options d'Auto-Exclusion et l'accès à des organisations de soutien de confiance.
Si le jeu commence à interférer avec votre vie quotidienne ou vous conduit à dépenser plus que ce que vous pouvez vous permettre, nous vous encourageons vivement à agir immédiatement. Utilisez les fonctionnalités de jeu responsable disponibles sur notre site et recherchez un soutien professionnel chaque fois que nécessaire.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonctionnalité Limites Personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, ou sur l'activité globale de votre compte, telles que les limites de Refroidissement et d'Auto-Exclusion. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section « Limites Personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, cependant une augmentation ne peut avoir lieu qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected] ou nous contacter via le chat en direct / le formulaire de contact.
Les joueurs ont la possibilité de fixer les limites suivantes pour contrôler leur comportement :
Limites de Dépôt : Les joueurs peuvent fixer des limites sur le montant qu'ils déposent sur leurs comptes dans une période spécifiée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Les limites de dépôt ne peuvent être appliquées qu'aux dépôts en monnaie fiduciaire.
Limites de Mise : Les joueurs peuvent également fixer des limites sur le montant qu'ils sont prêts à miser. Veuillez noter que les limites de mise ne s'appliquent pas aux paris sportifs.
Limites de Perte : Les joueurs peuvent établir des limites sur le montant total qu'ils sont prêts à perdre dans une période spécifiée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Une fois la limite fixée atteinte, toute activité de jeu supplémentaire sera restreinte jusqu'au début de la période suivante.
Limites de Temps de Session : Les joueurs peuvent fixer une limite sur le temps qu'ils souhaitent consacrer aux activités de jeu pendant chaque session. Une fois la limite atteinte, le joueur sera rappelé que la limite de temps de session est atteinte par une fenêtre pop-up.
Limite de Refroidissement. Vous pouvez définir une Période de Refroidissement pour une durée déterminée. La période de Refroidissement est appliquée à votre compte immédiatement. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter que les dépôts en cryptomonnaie peuvent toujours être traités avec succès pendant une période de Refroidissement active en raison de la nature décentralisée des cryptomonnaies.
Limite d'Auto-Exclusion. Vous pouvez définir une Limite d'Auto-Exclusion pour une durée déterminée ou indéterminée. Ce faisant, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire ni retirer de fonds lorsque la limite est active. Cependant, nous pouvons toujours traiter votre retrait manuellement sur votre demande. Veuillez noter que toutes les procédures KYC doivent être effectuées avant le retrait.
INFORMATIONS SUR LE JEU RESPONSABLE
Si vous sentez que vous avez développé un jeu problématique ou si vous souhaitez simplement vous vérifier, veuillez répondre honnêtement aux questions suivantes pour déterminer si vous en souffrez ou non. Ces questions sont conçues pour aider à identifier les premiers signes avant-coureurs d'un comportement de jeu problématique.
- Avez-vous déjà senti que vous devriez réduire votre jeu ?
- Des personnes vous ont-elles déjà ennuyé en critiquant vos habitudes de jeu ?
- Vous êtes-vous déjà senti coupable de votre jeu ?
- Avez-vous déjà eu un « remontant » matinal pour calmer vos nerfs ou vous remettre de vos pertes de jeu ?
- Avez-vous déjà joué pour obtenir de l'argent afin de payer des dettes ?
- Votre jeu vous a-t-il rendu négligent envers votre propre bien-être ou celui de votre famille ?
- Avez-vous déjà emprunté de l'argent ou vendu quelque chose pour jouer ?
- Votre jeu vous a-t-il déjà causé des problèmes de santé ?
Interprétation des Résultats
- 0 Réponse Oui : Le comportement de jeu semble sain et sous contrôle.
- 1 Réponse Oui : Il serait préférable de contacter notre support pour une assistance supplémentaire.
Si vous souhaitez aller plus loin, les tests GamCare ou Gamblers Anonymous sont également une option.
AIDE EXTERNE
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez luttez peut-être contre le jeu, nous vous encourageons à rechercher le soutien d'organisations professionnelles, notamment :
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino interdit strictement aux personnes de moins de 18 ans d'accéder à ses services. Pour faire respecter cette politique, nous employons des sauvegardes techniques et procédurales complètes conçues pour empêcher l'inscription et la participation des mineurs. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité
valide à tout moment pour vérifier l'âge d'un joueur. Toute personne incapable de fournir une preuve satisfaisante d'avoir au moins 18 ans se verra refuser l'accès, et son compte pourra être suspendu ou définitivement fermé.
Malgré nos mesures strictes, nous reconnaissons qu'il subsiste un risque que des mineurs tentent d'accéder aux sites de jeu. Nous encourageons vivement les parents et tuteurs à jouer un rôle actif dans la supervision de l'activité en ligne et à utiliser des outils et logiciels de contrôle parental, tels que :
BLOQUEUR DE PARIS
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez du mal à gérer les paris ou le jeu en ligne, utiliser un bloqueur de paris peut être une étape utile pour reprendre le contrôle. Le bloqueur de paris est un outil qui limite ou restreint l'accès aux sites et applications de jeu, offrant une protection et un soutien supplémentaires à ceux qui pourraient être en difficulté.