Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17.06.2026

Presso Kika Technology B.V. ("noi", "ci", "nostro"), ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a garantire la trasparenza nel modo in cui li trattiamo. La presente Informativa sulla Privacy descrive le categorie di dati personali che raccogliamo, come e perché li utilizziamo, le basi giuridiche del trattamento, i tuoi diritti come interessato e come proteggiamo le tue informazioni.

Questa politica si applica all'uso di limewin.com, gestito da Kika Technology B.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao e situata in Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.

Kika Technology B.V. è il titolare del trattamento ai fini della presente informativa.

Se hai domande su come vengono gestiti i tuoi dati o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo: [email protected].

Nota: I nostri servizi sono strettamente disponibili agli utenti che hanno 18 anni o più, o al di sopra dell'età minima legale nella tua giurisdizione. Non trattiamo consapevolmente i dati di individui al di sotto di questa età. Se sospetti che un minore abbia utilizzato i nostri servizi, ti preghiamo di contattarci senza indugio.

1. Quali dati raccogliamo e dove

Raccogliamo e trattiamo informazioni personali attraverso vari canali per fornire servizi sicuri e conformi. I dati che raccogliamo includono:

Categorie di dati personali:

Dati di identità: Nome completo, numero di carta d'identità/passaporto, data di nascita, sesso, nazionalità.
Dettagli di contatto: Indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono.
Dati di pagamento e del conto: Numeri di carta di credito/debito, coordinate bancarie, registrazioni di depositi e prelievi, cronologia dei pagamenti.
Attività di gioco: Preferenze di gioco, dettagli delle puntate, registri delle sessioni, statistiche di vincite/perdite.
Dati tecnici: Indirizzo IP, versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, dati di localizzazione.
Registri di verifica: Documentazione di identità, prova di residenza, fonte dei fondi e altri materiali di due diligence.
Altro contenuto generato dall'utente: Qualsiasi informazione inviata volontariamente tramite chat, email o durante le interazioni con il supporto clienti.

Le fonti dei tuoi dati includono:

Informazioni fornite direttamente da te (ad esempio durante la registrazione del conto o la comunicazione con il supporto).

Informazioni raccolte automaticamente tramite cookie e strumenti di tracciamento simili.

Parti esterne come processori di pagamento, partner affiliati, fornitori di verifica o autorità pubbliche.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per finalità specifiche e legittime — come la gestione del conto, la conformità normativa, la prevenzione delle frodi e il supporto clienti — e sempre su una base giuridica valida.

Queste basi giuridiche includono l'esecuzione di un contratto, il rispetto degli obblighi legali, il tuo consenso esplicito (ove richiesto) e il nostro interesse legittimo a fornire e migliorare un ambiente di gioco sicuro e responsabile.

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Per gestire il tuo conto giocatore e fornire servizi – inclusi registrazione, pagamenti, prelievi e supporto (Base giuridica: esecuzione del contratto).
Per conformarci ai nostri obblighi normativi – come l'antiriciclaggio (AML), il gioco responsabile e le leggi sul gioco d'azzardo (Base giuridica: obbligo legale).
Per garantire la sicurezza della piattaforma e la prevenzione delle frodi – inclusi il monitoraggio dei rischi e il rilevamento di attività sospette (Base giuridica: interesse legittimo e obbligo legale).
Per inviare messaggi di marketing diretto e promozionali – inclusi offerte bonus e contenuti personalizzati, solo se hai dato il consenso (Base giuridica: consenso).
Per migliorare il nostro sito web e l'esperienza utente – attraverso analisi, test e ottimizzazione (Base giuridica: interesse legittimo).
Per gestire le richieste e i reclami dei clienti (Base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo).
Per amministrare le conversazioni con i clienti, estrarre ticket di supporto, analizzare i modelli di conversazione e distribuire risposte e approfondimenti intelligenti di supporto clienti con l'aiuto di servizi di comunicazione clienti assistiti dall'IA (Base giuridica: interesse legittimo).Per condurre reportistica e audit interni (Base giuridica: interesse legittimo).
Per condividere approfondimenti e dati aggregati – per scopi di business intelligence, in forma anonimizzata o pseudonimizzata (Base giuridica: interesse legittimo).

Puoi revocare il tuo consenso al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo conto o contattandoci.

3. Con chi condividiamo le tue informazioni

Possiamo condividere i tuoi dati con terze parti selezionate, strettamente per le finalità sopra descritte e sempre nell'ambito di adeguati accordi di protezione dei dati:

Fornitori di tecnologia – che offrono software o sistemi che supportano le operazioni del nostro sito web.Studi di gioco e partner di piattaforma – per fornire i giochi che giochi.Processori di pagamento – per la gestione di depositi, prelievi e transazioni.Autorità di regolamentazione, tribunali e forze dell'ordine – come richiesto dalle leggi applicabili o dagli obblighi di esecuzione.Fornitori di servizi antifrode e AML – per controlli di identità, rischio e verifica.Subappaltatori di chat e messaggistica IA (Gemini, Anthropic, OpenAI) - queste entità operano come responsabili del trattamento e hanno accesso limitato ai dati nel nostro spazio di lavoro di messaggistica clienti allo scopo di facilitare e migliorare i nostri flussi di lavoro di supporto clienti e marketing.Agenzie di marketing – ma solo se hai optato per ricevere comunicazioni.Consulenti professionali – come consulenti legali, consulenti fiscali o revisori.Successori aziendali – in caso di fusione, ristrutturazione o vendita.

4. Trasferimenti internazionali di dati

Per garantire che i tuoi dati rimangano protetti ovunque vengano trattati, implementiamo solide salvaguardie in linea con il GDPR come "gold standard":

Quando disponibili, ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea che confermano che determinati paesi forniscono una protezione adeguata. Per altre destinazioni, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e, ove necessario, aggiungiamo misure di sicurezza extra come la crittografia e rigidi controlli di accesso.
Tutti i fornitori terzi che ci aiutano a erogare i nostri servizi (ad esempio, studi di gioco, partner di pagamento, strumenti di verifica dell'identità) sono accuratamente selezionati e contrattualmente vincolati a trattare i tuoi dati in modo sicuro, legale e solo secondo le nostre istruzioni.

5. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità stabilite nella presente informativa o a rispettare requisiti legali, normativi o contrattuali.

Esempi tipici di conservazione includono:

Registri finanziari e relativi all'AML – conservati per un minimo di 5 anni dopo la chiusura del conto, secondo le leggi applicabili.
Dati tecnici e comportamentali – conservati per tutto il tempo necessario a gestire frodi, comportamento di gioco o rivendicazioni legali.
Dati anonimizzati o aggregati – possono essere conservati a tempo indeterminato per scopi analitici e di reporting.

6. I tuoi diritti come interessato

Come interessato, hai diritto ai seguenti diritti:

Diritto di accesso – ottenere una copia dei tuoi dati personali e comprendere come vengono utilizzati.Diritto di rettifica – correggere eventuali dati inesatti o incompleti.Diritto alla cancellazione – richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ove consentito dalla legge.Diritto alla limitazione – limitare il trattamento in casi specifici.Diritto di opposizione – a determinati tipi di trattamento, incluso il marketing diretto.Diritto alla portabilità dei dati – ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato.Diritto di revocare il consenso – in qualsiasi momento, ove il trattamento sia basato sul consenso.Diritto di presentare reclamo – a un'autorità di controllo nella tua giurisdizione.

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contatta il nostro DPO. Potremmo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.

7. Come manteniamo sicuri i tuoi dati

Applichiamo un'ampia gamma di salvaguardie tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o distruzione. Queste includono:

Controllo degli accessi basato sui ruoli e autenticazione del conto
Crittografia dei dati in transito e a riposo
Infrastruttura di rete sicura e firewall
Monitoraggio routinario del sistema e test di vulnerabilità

L'accesso al tuo conto giocatore è protetto dal tuo nome utente e password. Raccomandiamo vivamente di abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva.

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Abilitare la funzionalità essenziale del sito web
Raccogliere analisi e metriche di utilizzo
Adattare contenuti e promozioni alle tue preferenze

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

9. Aggiornamenti della politica

La presente Informativa sulla Privacy può essere rivista per riflettere cambiamenti nei requisiti legali o nell'offerta di servizi. In caso di aggiornamenti, pubblicheremo la versione rivista su questa pagina e aggiorneremo la "Data di entrata in vigore" sopra.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come trattiamo i tuoi dati personali.