Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026

Die Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit geändert oder angepasst werden. Wir empfehlen daher, sie gelegentlich zu überprüfen, um zu erfahren, wie mit Ihren Daten umgegangen wird.

Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden die „Erklärung“) erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen und elektronischer Dokumente (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Allgemeines.

Die Website www.limewin.com (nachfolgend als „Casino“ oder „wir“ bezeichnet) wird von der Metlait SRL betrieben (eingetragen in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Registernummer 3-102-911867).

Wir fungieren als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, da wir entscheiden, wie und warum Ihre Daten gemäß dieser Erklärung im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DSB) ist bereit, bei allen Problemen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu helfen und alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

2. Datenverarbeitung.

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke der Verarbeitung Notwendige beschränkt sind.

Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben und verarbeiten können, gehören:

1. Identitätsdaten (vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Personalausweis).
2. Kontaktdaten (Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdetails).
3. Finanz- und Transaktionsdaten (Bankkontoinformationen, Zahlungskartendetails und Dokumente, die Ihre Herkunft der Mittel oder Ihre Vermögensquelle belegen (z. B. Einkommenserklärungen oder Kontoauszüge, Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen und andere finanzielle Transaktionen, die auf unserer Plattform durchgeführt werden).
4. Daten zu Spielaktivitäten (Details zu gespielten Spielen, Zeitstempel für An- und Abmeldung, Wettaktivitäten, Bonusnutzung und etwaige Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen).
5. Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten im Zusammenhang mit den Geräten, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
6. Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und der Austausch mit unserem Support oder über andere Kanäle).
7. Sonstige freiwillig bereitgestellte Daten (alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste oder der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport freiwillig angeben).

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um die Richtigkeit der Daten, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine sichere Dienstleistungserbringung zu gewährleisten:

1. Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder über Ihr Konto Informationen bereitstellen.
2. Von Drittanbietern (z. B. gegebenenfalls von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsdienstleistern, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Partnerprogramm-Partnern).

Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dies umfasst die Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Schließung Ihres Kontos), steuerlichen Verpflichtungen und Anforderungen zur Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder entfernen wir sie sicher gemäß den geltenden Datenschutzstandards.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Jede Verarbeitungstätigkeit ist auf bestimmte, eindeutige und legitime Zwecke beschränkt:

1. 1. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen (auf der Grundlage der Vertragserfüllung).
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (auf der Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung gemäß den geltenden Gesetzen, einschließlich der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), der Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), der Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen, der Berichterstattung und anderer Pflichten).
3. Zur Betrugsprävention und Risikosteuerung (auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherung unserer Plattform, unserer Nutzer und der geschäftlichen Integrität).
4. Für Marketing und Personalisierung (auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen, um Ihnen relevante Marketingkommunikation, Werbeinhalte und maßgeschneiderte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen zukommen zu lassen).
5. Für Analyse- und Serviceverbesserungszwecke (auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, die Leistung der Plattform zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu beheben und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern).
6. Zur Gewährleistung der Sicherheit und Systemintegrität (auf der Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu schützen).
7. Zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe und zur Verbesserung unseres Kundenservice durch künstliche Intelligenz (KI) (wir integrieren KI-Konversationstools von Drittanbietern in unsere Kundenkommunikationsplattform. Auf der Grundlage dieses berechtigten Interesses setzen wir diese Tools ein, um Gespräche zu verwalten, auf Tickets und Profile zuzugreifen, Interaktionsmuster zu analysieren und intelligente Supportantworten zu liefern.)

Um unsere Dienstleistungen erbringen zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dritten teilen.

Die gesamte Datenweitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für bestimmte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien der Dritten sind die folgenden:

1. Innerhalb unseres Unternehmensverbunds.
2. Spielanbieter.
3. Zahlungsdienstleister.
4. Marketingpartner.
5. Aufsichtsbehörden.
6. Dienstleister von Drittanbietern.
7. Anbieter von KI-Konversationsdiensten (Anthropic, OpenAI, Gemini). Diese Drittanbieter fungieren als Auftragsverarbeiter und erhalten beschränkten Zugang zu unserer Kundenkommunikationsplattform, um uns bei der Erleichterung, Automatisierung und Optimierung unseres Kundensupports und unserer Marketingaktivitäten zu unterstützen.
8. AML- und KYC-Verifizierungstools.
9. Unternehmensberater wie Anwälte, Wirtschaftsprüfer oder Notare usw.
10. Andere vertrauenswürdige Dritte, z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einem solchen Wechsel informieren.

3. Datenübermittlungen.

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten international übermitteln (z. B. zu Zwecken wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdiensten), stellen wir sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind, wie etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs) oder die Übermittlung in Länder mit Angemessenheitsbeschlüssen. Wir gewährleisten, dass für die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeiteten personenbezogenen Informationen ein vergleichbarer Schutz gilt, und wir übernehmen die Verantwortung für deren Umgang mit Ihren Daten.

4. Rechte der betroffenen Person.

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen, zu verstehen, darauf zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls die Nutzung Ihrer Informationen einzuschränken:

1. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Löschung Ihrer Daten unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit).
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses oder zu Marketingzwecken.
7. Jederzeitiger Widerruf Ihrer Einwilligung, soweit zutreffend.
8. Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wir verwenden in der Regel keine vollautomatisierten Entscheidungsprozesse in unseren Abläufen. Falls solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewandt werden, werden wir Sie gesondert benachrichtigen, wie gesetzlich vorgeschrieben.

5. Datenschutz für Minderjährige.

Der Zugang zu dieser Website und ihren Diensten ist auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben (mindestens 18 Jahre). Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem jeweiligen gesetzlichen Alter. Sollten wir erfahren, dass solche Informationen übermittelt wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform – werden wir geeignete Schritte zur Löschung der Daten ergreifen und im Einklang mit den relevanten gesetzlichen Anforderungen handeln.

6. Datensicherheit.

Um unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, werden wir die folgenden Kontrollen implementieren:

Zugangskontrollen: Der unbefugte physische Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, die Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten beherbergen, wird strikt unterbunden. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren betrieben, die hohen Industriestandards für physische und digitale Sicherheit entsprechen. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist nur befugtem Personal gestattet.

Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Für die Authentifizierung werden eindeutige Benutzerkennungen vergeben.

Datenzugangskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme wird nach dem „Need-to-know“-Prinzip eingeschränkt. Es gibt Kontrollen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hard- oder Software zu verhindern. Dazu gehört auch die Einführung von Verfahren, um die sichere und endgültige Löschung von Daten zu gewährleisten, die nicht mehr für die Verarbeitung benötigt werden.

Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um eine versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Wir haben dies durch die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten („DSB“) sowie durch Schulung der Mitarbeiter in Datenschutz und Datensicherheit sichergestellt.