Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und Ihre Datenschutzrechte. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben. Diese Datenschutzrichtlinie erstreckt sich auf unsere Website – www.limewin.com – und die damit verbundenen Dienstleistungen.

Wir sind bestrebt, Ihre Informationen verantwortungsvoll und transparent zu behandeln, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Kanadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und anderen relevanten Rechtsvorschriften.

Altersbeschränkungen: Unsere Dienste sind streng auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Glücksspielalter erreicht haben – das sind 18 Jahre oder älter, oder höher, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, werden wir diese umgehend löschen und Schritte unternehmen, um einen weiteren Missbrauch zu verhindern.

1. Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren?

Diese Website wird von SAPHIRIX SOLUTIONS SRL betrieben, registriert unter der Nummer 3-102-933997 und ansässig in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. In diesem Dokument wird SAPHIRIX SOLUTIONS SRL als „wir", „uns" und „unser" bezeichnet.

Als Organisation, die bestimmt, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, handeln wir als Datenverantwortlicher gemäß DSGVO.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der unsere Datenpraktiken überwacht. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie den DSB direkt unter [email protected] kontaktieren.

Sie können uns auch über die Kundensupport-E-Mail – [email protected] – oder über den Chat-Service auf unserer Website erreichen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben nur die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste und die Aufrechterhaltung einer sicheren und konformen Plattform erforderlich sind. Die Daten, die wir sammeln, hängen von Ihren Interaktionen mit uns ab und können Folgendes umfassen:

Identifikations- und Kontaktinformationen: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail und offizielle Identifikationsdokumente;
Finanzinformationen: Zahlungskarten- oder Bankkontodaten, Dokumentation zur Mittelherkunft/Vermögensherkunft und finanzielle Verifizierungsunterlagen;
Transaktionsdetails: Ein- und Auszahlungshistorie;
Spielaktivität: Protokolle der gespielten Spiele, platzierten Wetten, verwendeten Boni, Zeitstempel und alle ergriffenen Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen;
Technische und Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Standort und damit verbundene Diagnose- oder Nutzungsinformationen;
Kommunikation und Präferenzen: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Support, Feedback und Ihre Marketingentscheidungen;
Sonstige Informationen: alles andere, was Sie freiwillig bei der Interaktion mit uns angeben.

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen während der Registrierung, des Spielens, der Kommunikation mit unserem Team und bei der Verifizierung Ihres Kontos. Wir erhalten Daten auch von vertrauenswürdigen Drittpartnern wie Zahlungsabwicklern, Identitätsverifizierungsdiensten, Betrugspräventionsdatenbanken und Partnerprogramm-Netzwerken.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

1. Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos;
2. Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (KYC, AML, verantwortungsvolles Spielen);
3. Zur sicheren Abwicklung finanzieller Transaktionen;
4. Zur Betrugsprävention und zum Schutz der Plattformintegrität;
5. Zum Betrieb KI-gestützter Kundenkommunikationsdienste;
6. Zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Systemleistung;
7. Zum Versand von Marketingmitteilungen.

Wir verwenden Ihre Daten nur, wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund dafür haben. Dazu gehören:

Vertragliche Notwendigkeit. Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen (z. B. Kontozugang, Zahlungen);
Rechtliche Verpflichtung. Wenn wir rechtliche Anforderungen wie Geldwäschebekämpfung oder Glücksspielvorschriften einhalten müssen;
Berechtigte Interessen. Für den verantwortungsvollen Betrieb unseres Geschäfts, die Betrugsprävention, den Schutz der Nutzer, die Durchführung von Analysen, die Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikation und, falls zutreffend, das Senden relevanter Angebote oder Updates an Sie;
Einwilligung. Wenn wir Ihre Erlaubnis einholen – für Marketingmitteilungen, falls zutreffend, oder optionale Funktionen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

3. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung rechtlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist. Dies kann die Aufbewahrung von Aufzeichnungen für Steuerzwecke, Streitbeilegung und die Einhaltung von AML-Vorschriften umfassen – in der Regel mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos.

4. Ihre Rechte

Sie haben eine Reihe von Rechten nach den Datenschutzgesetzen. Dazu gehören das Recht auf:

1. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
3. Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen;
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit);
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder für Marketingzwecke;
7. Widerruf der Einwilligung jederzeit, soweit zutreffend;
8. Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzulegen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte [email protected] oder unsere Support-Dienste. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren.

5. Datenweitergabe und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Um unsere Dienste bereitzustellen und Vorschriften einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

Spieleinhaltsanbieter;
Zahlungsgateway-Dienste;
Marketing- und Partnerprogramm-Partner;
Rechts- und Aufsichtsbehörden;
Externe Berater (z. B. Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Notare usw.);
Anbieter von Identitätsverifizierungs- und Compliance-Lösungen sowie Kommunikationsdienstanbieter usw.;
Konversations-KI-Verarbeiter wie Anthropic, OpenAI, Gemini, um unsere Kundenkommunikationserfahrung zu ermöglichen und zu optimieren;
Potenzielle Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme.

Diese Weitergabe unterliegt angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen nur für legitime Zwecke verwendet und gemäß den Datenschutzgesetzen geschützt werden.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und haben starke technische und organisatorische Schutzmaßnahmen implementiert, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören:

Zugangskontrollen: Der physische Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist streng beschränkt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Branchenstandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu personenbezogenen Daten;
Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Authentifizierungsmaßnahmen geschützt, einschließlich Passwortschutz. Jedem Benutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um einen sicheren und nachverfolgbaren Zugang zu gewährleisten;
Datenzugangskontrollen: Der Zugang zu Datendateien und Programmen wird streng nach dem „Need-to-know"-Prinzip gewährt. Es sind Maßnahmen vorhanden, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware und Software zu verhindern. Wir unterhalten auch Verfahren, um sicherzustellen, dass nicht mehr benötigte Daten sicher und dauerhaft gelöscht werden;
Organisatorische Maßnahmen: Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um die unbeabsichtigte Kombination oder den Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören die Ernennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) und die regelmäßige Schulung der Mitarbeiter zu Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Partner und Dienstanbieter können sich außerhalb Ihres Landes befinden. Wenn wir Ihre Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch angemessene Schutzmaßnahmen geschützt sind – wie z. B. Jurisdiktionen mit genehmigten Angemessenheitsbeschlüssen oder von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren und rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf Sie haben. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie im Voraus klar informieren.

8. Richtlinienaktualisierungen

Wir ermutigen Sie, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu überprüfen, da wir Aktualisierungen vornehmen können, um Änderungen in Gesetzen, Technologie oder unseren Diensten widerzuspiegeln. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Sie zu benachrichtigen.