Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Versionskontrolle

V 1.01 - 10.06.2025
V 1.02 - 01.07.2026

1. Einleitung

1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen beschreibt unser Engagement für die Förderung eines sicheren und informierten Spielens. Ihr Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass alle Nutzer die potenziellen Risiken des Glücksspiels verstehen und Zugang zu den Werkzeugen und Ressourcen haben, die für verantwortungsvolle Entscheidungen erforderlich sind. Diese Richtlinie hilft auch, die Wahrscheinlichkeit von problematischem Spielen zu minimieren, die Teilnahme von Minderjährigen zu verhindern und denen Hilfe zu bieten, die möglicherweise Schwierigkeiten haben.

1.2 Unser Engagement
Wir sind bestrebt, eine sichere und angenehme Umgebung für alle Nutzer aufrechtzuerhalten. Wir erkennen an, dass Glücksspiel Risiken mit sich bringen kann, und wir sind bestrebt, eine Kultur des verantwortungsvollen Spielens zu fördern, in der Nutzer sicher spielen können.
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Spielgewohnheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

2. Spielerlimits

2.1 Persönliche Limits
Um verantwortungsvolles Spielen zu fördern, bieten wir mehrere anpassbare persönliche Limits an. Diese Einstellungen ermöglichen es Nutzern, ihr Spielverhalten durch das Setzen von Grenzen für ihre Aktivitäten zu verwalten. Limits können jederzeit aktualisiert werden, und unser Support-Team steht per E-Mail, Live-Chat oder unserem Kontaktformular zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten.

Verfügbare Limittypen:

Einzahlungslimit: Kontrollieren Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Krypto-Transaktionen unterliegen keinen Einzahlungslimits. Um die Beschränkung für Krypto durchzusetzen, verwenden Sie bitte andere Limits.
Verlustlimit: Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie bereit sind zu verlieren, basierend auf Ihren Einzahlungen.
Einsatzlimit: Begrenzen Sie den Gesamtbetrag, den Sie über einen gewählten Zeitraum setzen können.
Sitzungslimit: Legen Sie eine Zeitbegrenzung für jede Spielsitzung fest, die Ihnen hilft, sich Ihrer Spieldauer bewusst zu bleiben.
Abkühlungsphase: Nehmen Sie eine vorübergehende Pause vom Glücksspiel. Während dieser Zeit können Sie weder einzahlen noch Werbeangebote erhalten, aber Sie können weiterhin verfügbare Mittel abheben. Bitte beachten Sie, dass Krypto-Transaktionen nicht den Abkühlungslimits unterliegen.
Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft. Sie können nicht einzahlen, abheben oder an Aktivitäten teilnehmen, bis der Zeitraum endet. Selbstausschluss gilt nicht für Krypto-Einzahlungen; Sie können jedoch weiterhin nicht auf das Konto zugreifen. Die Auszahlung kann jedoch weiterhin manuell von unserem Team bearbeitet werden.

2.2 Wie man Selbstausschluss beantragt
Wenn Sie sich entscheiden, eine Pause einzulegen oder ganz mit dem Glücksspiel aufzuhören, können Sie Selbstausschluss beantragen, indem Sie unser Support-Team kontaktieren. Dies kann für eine feste Zeit oder unbegrenzt eingerichtet werden. Während des Ausschlusses blockieren wir den Zugang zu Ihrem Konto und stoppen alle Werbekommunikationen. Wenn Sie noch Guthaben auf Ihrem Konto haben, können Sie per E-Mail eine Auszahlung beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Verifizierung erforderlich sein kann und die üblichen Auszahlungslimits gelten.

3. Unterstützung bei problematischem Spielen

Unsere Mission ist es, sicherzustellen, dass Glücksspiel eine sichere und angenehme Form der Unterhaltung bleibt. Als verantwortungsvoller Betreiber sind wir bestrebt, das Risiko von glücksspielbedingten Schäden zu minimieren.

Um dies zu unterstützen, bieten wir Werkzeuge an, die ausgewogenes Spielen fördern, wie persönliche Limits und Ausschlussoptionen. Wir verstehen jedoch auch, dass Glücksspiel manchmal zu einem ernsten Problem werden kann. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, ermutigen wir Sie, sofort Hilfe zu suchen.

Sie können uns über Live-Chat, E-Mail oder unser Kontaktformular erreichen. Unser geschultes und einfühlsames Support-Team ist hier, um zu helfen – ob Sie Ihr Konto sperren, professionelle Ressourcen erhalten oder neue Limits festlegen möchten.
Ihr Wohlergehen hat für uns höchste Priorität, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

4. Externe Unterstützungsressourcen

Wenn Sie professionelle Beratung oder emotionale Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden vertrauenswürdigen Organisationen zu wenden:

Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy

Diese Dienste bieten kostenlose, vertrauliche Hilfe für Personen, die von Glücksspielproblemen betroffen sind.

5. Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist eine Kernverantwortung. Wir gewähren nur Nutzern ab 18 Jahren Zugang. Um dies durchzusetzen, verwenden wir Altersverifizierungsmethoden und behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Ausweis anzufordern. Wenn wir feststellen, dass eine minderjährige Person sich registriert hat, wird ihr Konto sofort gesperrt.

Angesichts der Offenheit des Internets ermutigen wir Eltern und Erziehungsberechtigte jedoch nachdrücklich, eine aktive Rolle bei der Verhinderung von Glücksspiel durch Minderjährige zu übernehmen. Kindersicherungstools und Inhaltsfilterungssoftware können sehr effektiv sein. Für weitere Anleitungen empfehlen wir diese vertrauenswürdigen Ressourcen: