Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 11.05.2026
Zuletzt aktualisiert: 11.05.2026
Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.limewin.com („Casino", „Website", „Unternehmen", „wir", „uns", „unser") ist Eigentum von und wird betrieben von Saphirix Solutions SRL, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-933997. Eingetragene Adresse: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. Das Unternehmen operiert unter der Lizenz Nr. 0000091, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, Nutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Abweichungen aufgrund von Übersetzungen hat die englische Version Vorrang.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. BERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Legalität der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region festzustellen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit (je nachdem, welches höher ist) erreicht haben.

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzer aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt:
USA, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Israel, Litauen, Niederländisch-Westindien, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Griechenland, Belgien, Angola, Albanien, Irak, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Côte d'Ivoire, Sudan, Liberia, Syrien, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Tschechische Republik, Serbien, Georgien, Estland, Ukraine, Ungarn, Portugal, Kuba, Åland-Inseln, Norfolkinsel, Bahrain, Mongolei, Kroatien, Thailand, Rumänien, Bangladesch, Bulgarien, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tansania, Tschad, Honduras, Andorra, Trinidad und Tobago, Jordanien, Ägypten, Guam, Bahamas, Belarus, Lettland, Westsahara, Bosnien und Herzegowina, Monaco, Singapur, Kambodscha, El Salvador, Liechtenstein, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Fidschi, China, Weihnachtsinsel, Bolivien, Grönland, Färöer-Inseln, Palästina, Aruba, Benin, Papua-Neuguinea, Seychellen, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Demokratische Volksrepublik Laos, Dominikanische Republik, Cookinseln, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Amerikanische Jungferninseln, Belize, Montenegro, Oman, St. Kitts und Nevis, Niger, Gabun, Swasiland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetinsel, Togo, Nördliche Marianen, Tokelau, Suriname, St. Lucia, Sri Lanka, Sambia, Paraguay, Botswana, Dschibuti, Isle of Man, Saint-Pierre und Miquelon, Salomonen, Falklandinseln (Malvinas), Senegal, Kamerun, Kenia, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosinseln (Keeling), Antigua und Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadschikistan, São Tomé und Príncipe, Madagaskar, Heard und McDonaldinseln, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- und Caicosinseln, Bhutan, Namibia, Britische Jungferninseln, Kiribati, Malawi, Äquatorialguinea, St. Helena, Saint-Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambia, Niue, Malediven, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesien, Timor-Leste, Sint Maarten (niederländischer Teil), Mauretanien, Marshallinseln, Komoren, Aserbaidschan, Armenien, Svalbard und Jan Mayen, Amerikanisch-Samoa, Mexiko, Saudi-Arabien, Indien, Afghanistan, Schweden, Moldau, Island, Südkorea, Argentinien, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Venezuela, Kolumbien, Puerto Rico, Peru, Türkei, Amerikanische Überseeinseln, Japan, Brasilien, Polen, Zypern, Slowakei, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Hawaii, Malta, Russland
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht für Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder Loyalitätspunkte-Austausch berechtigt.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen möglicherweise nicht verfügbar, die sich im Laufe der Zeit ändern können.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens verboten und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele
- Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, UK, USA.
- Blacklist-Territorien: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
- Markenspiel-Beschränkungen: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.

3.4. Andere Anbieter

- NYX: Nicht verfügbar in Kanada.
- Play'n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
- Microgaming: Blockiert in USA, UK, Frankreich, Australien usw.
- Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen: EUR, NZD, AUD, CAD.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumrechnungen zwischen Krypto und Fiat werden nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit fälligen Steuern auf Ihre Gewinne oder casino-bezogenen Aktivitäten zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen und versichern, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den Mechanismen jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Quoten, vertraut zu machen, bevor Sie Wetten platzieren.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel ein Risiko des Geldverlusts beinhaltet. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen alle vernünftigen und branchenüblichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Informationen werden Dritten (wie Spieleanbietern und Zahlungsabwicklern) nur in dem Maße offengelegt, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Während diese Dritten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten, stellen wir sicher, dass solche Partner ein angemessenes Datenschutzniveau aufrechterhalten. Das Unternehmen haftet nicht für unbefugte Handlungen, Datenschutzverletzungen oder Missbrauch von Informationen durch solche Dritten, sofern das Unternehmen alle vernünftigen Schritte unternommen hat, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

7.4. Im seltenen Fall, dass eine Wette akzeptiert oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird (aufgrund technischer Fehlfunktion, menschlichen Fehlers oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:
a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
b) Wetten zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, Auszahlungstabellenfehlers oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus generierten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fehlerhafte Gutschrift von Ihrem Kontosaldo abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht eine Schuld gegenüber dem Casino in dieser Höhe. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
a) Garanieren, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
b) Garanieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen sind;
c) Haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, Folge-, zufällig oder anderweitig), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:
a) Ihrer Nutzung der Website;
b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
c) Einem Verstoß von Ihnen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und disziplinarische Maßnahmen zu verhängen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht behält, einen Einzahlungsrückerstattungsantrag abzulehnen, wenn ein Duplikatkonto entdeckt wird

8.2. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen und zu verfallen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugang zu Ihrem Konto gestatten.

8.3. Wenn wir feststellen, dass Sie ein Duplikatkonto betrieben haben, verfallen alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, aufgelaufen sind. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom Duplikatkonto abgehobene Gelder zurückzugeben.

8.4. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung wie das Anbieten des Kontos an andere zum Profit oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs ist strengstens verboten.

8.5. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer (KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Dokumentation anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag per Telefon oder E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino erzwingt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie. Verdächtige betrügerische Aktivitäten umfassen (aber sind nicht beschränkt auf):
a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder unbefugter Software, um einen unlauteren Vorteil zu erlangen;
c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten bei legitimen Einzahlungen;
d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;
e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Lücken;
f) Jede andere betrügerische, unehrliche oder unzulässige Praxis.

9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
b) Alle zugehörigen Gewinne zu annullieren und Ihr Guthaben zu beschlagnahmen;
c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens zu berechnen, um Schäden oder Kosten des Casinos zu decken;
d) Zivil- oder Strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Gelder während einer Untersuchung zurückzuhalten oder einzufrieren.

9.3. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne annullieren, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion" umfasst, aber ist nicht beschränkt auf:
a) Platzierung maximal zulässiger Wetten auf Spiele mit hoher Volatilität, nur um die Umsatzanforderungen zu erhöhen;
b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit niedriger Volatilität, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlung nur zur Inanspruchnahme von Boni ohne echte Einzahlungen;
d) Aufrechterhaltung eines Einzahlungs-zu-Bonus-Verhältnisses von über 50%;
e) Verzögerung des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzanforderungen oder Manipulation von Spielrunden
(z. B. hohe Wetten auf dem Tisch lassen und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
f) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich geteilter IP oder Gerät) zur Inanspruchnahme doppelter Willkommensangebote oder Freispiele;
g) Ausnutzung eines Softwarefehlers oder einer Störung zur Extraktion von Geldwert.

9.4. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:
Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Pass, Führerschein)
Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug)
Zahlungsmethodennachweis (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot)
Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften bereitstellen können, können wir eine Videoüberprüfung verlangen (die Sie mit Ihrem Ausweis in der Hand zeigt und Ihren Namen und Ihr Datum angibt). Die Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung und zum Verfall von Geldern.

9.5. Wenn Sie einen Softwarefehler, einen Fehler oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, ihn nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für die vollständige Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste des Casinos.

9.6. Jede Einzahlung muss dreimal (3) des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vornehmen, müssen Sie den kombinierten Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung initiieren. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzanforderungen nicht erfüllt sind.

9.7. Das Casino ist keine Finanzinstitution. Ihr Spielerkonto wird keine Zinsen ansammeln, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNG

10.1. Das Unternehmen unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, einschließlich Visa und MasterCard (Kredit/Debit) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.).

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von einem Konto einer anderen Person sind strengstens verboten. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Drittanbieter-Einzahlung aufdecken, werden wir:
- Alle aus dieser Einzahlung generierten Gewinne beschlagnahmen;
- Die ursprüngliche Einzahlung an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
- Die Haftung für dadurch verlorene Gelder ablehnen.

10.4. Minimale und maximale Einzahlungsbeträge
- Der minimale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.
- Das Maximum variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewählte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine Obergrenzen für Krypto-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und von der relevanten Zahlungsinstitution bestätigt werden, bevor Gelder in Ihrem www.limewin.com-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichende Mittel, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung stammenden Gewinne sofort annulliert. www.limewin.com wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Minimale und maximale Auszahlungsbeträge
Die minimalen und maximalen Auszahlungsbeträge hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab und können für Fiat-Währungen und Kryptowährungen unterschiedlich sein. Das genaue Limit wird während der Auszahlung angezeigt. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung wird per E-Mail gesendet. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Aufsichtsbehörden melden. Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):
- Eine Kopie eines gültigen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Pass, Führerschein).
- Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
- Alle zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Kreditkartenauszahlungen Wir unterstützen Auszahlungen über:
- Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
- Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:
- Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-)Karte sein.
- Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. www.limewin.com kann eine erfolgreiche Verarbeitung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene auszahlen (z. B. E-Wallet statt Karte), nach eigenem Ermessen.

11.6. Wir streben an, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungszeit hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus No-Deposit-Boni sind wie folgt begrenzt (oder Währungsäquivalent zum Zeitpunkt der Anfrage über Coinbase Converter):
- 50 €
- 75 AUD, 75 NZD

11.8. Häufigkeitslimits für Auszahlungen
Alle Limits werden auf rollierender Basis berechnet.
Täglich: 4 000 €, 4 000 $ USD, 4 000 CAD/AUD/NZD (oder Äquivalent).
Wöchentlich (rollierende 7 Tage): 16 000 €, 16 000 $ USD, 16 000 CAD/AUD/NZD (oder Äquivalent), berechnet über die vorherigen 7 Tage ab dem Zeitpunkt des Auszahlungsantrags, einschließlich des aktuellen Tages.
Monatlich (rollierende 30 Tage): 50 000 €, 50 000 $ USD, 50 000 CAD/AUD/NZD (oder Äquivalent), berechnet über die vorherigen 30 Tage ab dem Zeitpunkt des Auszahlungsantrags, einschließlich des aktuellen Tages.

Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.
Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht überschreitet, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Jeder Überschuss über Ihrer Nettoeinzahlung wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems leicht abweichen. Banküberweisungsauszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Das Casino ist keine Finanzinstitution. Ihr Konto wird keine Zinsen verdienen, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.12. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.

11.13. Um sich über eine Rückerstattungsmöglichkeit zu informieren, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv", wenn 12 aufeinanderfolgende Monate kein Login oder Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 10 € (oder Währungsäquivalent) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 10 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir werden die Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats nach dem Datum, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes weiteren Monats abziehen, bis das Guthaben null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einem vom Casino erbrachten Service ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum geltend gemacht werden, gelten als verwirkt und dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zum insgesamt eingezahlten Nettobetrag) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des rückerstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von www.limewin.com als hochriskant eingestuft werden (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen), werden wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstatten und den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien melden.

14.5. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können)

- Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
- Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot).
- Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Wir können auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) als Teil unseres KYC-Verfahrens anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben auf Eis, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ihrem Antrag per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschluss des KYC-Verfahrens gesperrt.

Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn sie Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informieren.

15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von jemand anderem als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden abgewiesen.

15.3. Autorität der Serverprotokolle
Bei jeglichen Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Wenn es eine Diskrepanz zwischen dem gibt, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, hat die Aufzeichnung des Servers Vorrang. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die letztendliche Autorität für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.

15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, die unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission operiert. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von www.limewin.com abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

Spielerkonten;
Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
Wettrechten oder Spielergebnissen;
Allen Nebenrechten, ob rechtlicher, kommerzieller oder anderer Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verletzung dieser Klausel zu übertragen oder zu verpfänden, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens einzureichen.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie www.limewin.com, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen nach unserem Ermessen oder wie von Aufsichtsbehörden gefordert durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance zu überprüfen („Verifizierung").

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrer Gerichtsbarkeit).

b) Identifikationsdokumente:
- Kopie eines von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises (Pass, Führerschein, Personalausweis).
- Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
- Nachweis der aktuellen Adresse (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).

c) Ihren vollständigen gesetzlichen Namen.

d) Ihre vollständige Wohnadresse.

e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumentation anfordern (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode), um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

18.3. Wenn wir feststellen, dass Sie während der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:
- Ihr Konto sofort schließen;
- Alle Transaktionen und Wetten, die während des Zeitraums, in dem Sie minderjährig waren, platziert wurden, annullieren;
- Alle echten Einzahlungen erstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
- Alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne beschlagnahmen;
- Von Ihnen verlangen, dem Casino alle abgehobenen Gelder zu erstatten;
- Alle zusätzlichen Maßnahmen nach eigenem Ermessen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies für notwendig erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht bereitstellen oder wenn die Dokumentation ungültig ist (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Gelder auf Ihrem Guthaben verfallen.