Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 17.06.2026

Tietosuojakäytäntöä voidaan muuttaa tai päivittää ajan myötä, joten suosittelemme tarkistamaan sitä ajoittain pysyäksesi tietoisena siitä, miten tietojasi käsitellään.

Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä "Käytäntö") selittää, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskevaan lakiin (PIPEDA) ja yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR).

1. Yleistä.

Verkkosivustoa www.limewin.com (jäljempänä "Kasino" tai "me") ylläpitää Metlait SRL (rekisteröity osoitteessa El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, rekisterinumero 3-102-911867).

Toimimme rekisterinpitäjinä, koska päätämme, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään tämän käytännön mukaisesti suhteessamme sinuun.

Tietosuojavastaavamme (DPO) on valmis auttamaan kaikissa henkilötietojasi koskevissa ongelmissa ja vastaamaan tätä tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiin. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

2. Tietojen käsittely.

Keräämme ja käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat asianmukaisia, olennaisia ja rajoitettuja siihen, mikä on tarpeen suhteessa tarkoituksiin, joita varten niitä käsitellään.

Henkilötietoluokat, joita voimme kerätä ja käsitellä, sisältävät:

1. Henkilöllisyystiedot (koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja viralliset tunnistenumerot (esim. passi tai henkilökortti).
2. Yhteystiedot (asuinpaikka, asunnon osoitetta koskevat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut yhteystiedot).
3. Taloudelliset tiedot ja tapahtumatiedot (pankkitilin tiedot, maksukortin tiedot ja asiakirjat, jotka todentavat varojesi alkuperän tai varallisuuslähteesi (kuten tuloilmoitukset tai tiliotteet, tiedot talletuksista, nostoista ja muista alustallamme tehdyistä rahoitustapahtumista).
4. Pelitoimintatiedot (tiedot pelatuista peleistä, sisään-/uloskirjautumisten aikaleimat, vedonlyöntitoiminta, bonusten käyttö ja mahdolliset vastuulliseen pelaamiseen liittyvät toimenpiteet).
5. Tekniset tiedot (IP-osoite, sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, aikavyöhykeasetukset ja muut tekniset tiedot, jotka liittyvät palveluihimme käyttämiseen käytettyihin laitteisiin).
6. Markkinointi- ja viestintätiedot (markkinointiasetuksesi ja tukitiimimme tai muiden kanavien kautta käydyt viestinnät).
7. Muut vapaaehtoisesti annetut tiedot (kaikki muut henkilötiedot, jotka annat vapaaehtoisesti käyttäessäsi palveluitamme tai asiakastukeamme).

Keräämme henkilötietoja seuraavista lähteistä varmistaaksemme tietojen oikeellisuuden, sääntelyvaatimusten noudattamisen ja turvallisen palvelun tarjonnan:

1. Suoraan sinulta, kun rekisteröidyt palveluihimme, olet yhteydessä meihin tai annat tietoja tilisi kautta.
2. Kolmansilta osapuolilta (esimerkiksi tarvittaessa varmistuspalvelujen tarjoajilta, rahoituslaitoksilta ja maksupalveluntarjoajilta, AML- ja PEP-tietokannoilta, sääntelyviranomaisilta ja vastuullisen pelaamisen tietokannoilta, markkinointi- ja kumppanuuskumppaneilta).

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten toteuttamiseksi tai lain vaatimalla tavalla.

Tämä sisältää rahanpesun vastaisten säännösten noudattamisen (vähintään viisi vuotta tilisi sulkemispäivästä), verovelvollisuudet ja riitojen ratkaisemiseen liittyvät vaatimukset. Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme, anonymisoimme tai poistamme tunnistetiedot turvallisesti vahvistettujen tietosuojastandardien mukaisesti.

Käsittelemme henkilötietojasi vain silloin, kun on olemassa pätevä oikeusperuste. Jokainen käsittelytoiminta on rajoitettu tiettyihin, nimenomaisiin ja laillisiin tarkoituksiin:

1. 1. Palvelujemme tarjoamiseksi (sopimuksen täytäntöönpanon perusteella).
2. Sääntelyvaatimusten noudattamiseksi (perustuen oikeudelliseen velvoitteeseemme sovellettavien lakien, mukaan lukien rahanpesun vastaiset säännökset (AML), "tunne asiakkaasi" -tarkastukset (KYC), vastuullista pelaamista koskevat vaatimukset, raportointi ja muut velvollisuudet, nojalla).
3. Petosten ehkäisemiseksi ja riskienhallinnan suorittamiseksi (perustuen oikeutettuun etuumme suojella alustaamme, käyttäjiämme ja liiketoiminnan eheyttä).
4. Markkinointia ja personointia varten (perustuen suostumukseesi tai oikeutettuihin etuihimme toimittaa sinulle osuvaa markkinointiviestintää, mainossisältöä ja räätälöityä mainontaa mieltymystesi perusteella).
5. Analytiikkaa ja palvelun parantamista varten (perustuen oikeutettuihin etuihimme seurata alustan suorituskykyä, analysoida käyttötrendejä, ratkaista teknisiä ongelmia ja parantaa yleistä käyttökokemusta).
6. Turvallisuuden ja järjestelmän eheyden varmistamiseksi (perustuen oikeudelliseen velvoitteeseemme ja oikeutettuun etuihimme valvoa ja ylläpitää järjestelmän turvallisuutta, havaita uhkia ja suojata tietojen luottamuksellisuutta, eheyttä ja saatavuutta).
7. Työnkulkujemme optimoimiseksi ja asiakaspalvelumme tehostamiseksi tekoälyn (AI) avulla (integroimme kolmannen osapuolen keskustelevia tekoälytyökaluja asiakasviestintäalustaamme. Tämän oikeutetun edun perusteella käytämme näitä työkaluja keskustelujen hallintaan, tikettien ja profiilien tarkasteluun, vuorovaikutusmallien analysointiin ja älykkäiden tukivastausten tarjoamiseen.)

Palvelujemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolten kanssa.

Kaikki tietojen jakaminen tapahtuu sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, ja varmistamme, että kolmannet osapuolet ovat sopimuksellisesti velvoitettuja käyttämään tietoja vain tiettyihin, laillisiin tarkoituksiin ja tiukkojen turvallisuusvelvoitteiden alaisina. Kolmansien osapuolten luokat ovat seuraavat:

1. Konsernimme sisällä.
2. Pelien tarjoajat.
3. Maksupalveluntarjoajat.
4. Markkinointikumppanit.
5. Sääntelyviranomaiset.
6. Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat.
7. Keskustelevien tekoälypalvelujen tarjoajat (Anthropic, OpenAI, Gemini). Nämä kolmannen osapuolen toimittajat toimivat tietojenkäsittelijöinä, ja heille on myönnetty rajoitettu pääsy asiakasviestintätyötilaan auttaakseen meitä helpottamaan, automatisoimaan ja optimoimaan asiakastuki- ja markkinointitoimintoamme.
8. AML- ja KYC-verifiointityökalut.
9. Liikekonsultit, kuten lakimiehet, tilintarkastajat tai notaarit jne.
10. Muut luotetut kolmannet osapuolet, esimerkiksi sulautumisen, yrityskaupan tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.

3. Tietojen siirrot.

Jos siirrämme henkilötietojasi kansainvälisesti (esimerkiksi tarkoituksiin, kuten IT-hosting, asiakaspalvelu tai varmistuspalvelut), varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet (SCC) tai siirrot maihin, joilla on riittävyyspäätökset. Varmistamme, että palveluntarjoajamme soveltavat vastaavaa suojaa muissa lainkäyttöalueissa käsittelemiinsä henkilötietoihin, ja kannamme vastuuta heidän tietojenkäsittelystään.

4. Rekisteröidyn oikeudet.

Sinulla on tiettyjä oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Nämä oikeudet auttavat sinua ymmärtämään, pääsemään käsiksi, hallitsemaan ja tarvittaessa rajoittamaan tietojesi käyttöä:

1. Pääsy henkilötietoihisi.
2. Virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaiseminen.
3. Tietojesi poistamisen pyytäminen, ottaen huomioon laissa säädetyt säilyttämisvaatimukset.
4. Käsittelyn rajoittamisen pyytäminen tietyissä tilanteissa.
5. Tietojesi siirtäminen toiselle palveluntarjoajalle (tietojen siirrettävyys).
6. Vastustaminen käsittelyyn, joka perustuu oikeutettuun etuun tai markkinointitarkoituksiin.
7. Suostumuksen peruuttaminen milloin tahansa, jos sovellettavissa.
8. Valituksen tekeminen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Emme tyypillisesti käytä täysin automatisoituja päätöksentekoprosesseja toiminnassamme. Jos tällaisia automatisoituja prosesseja sovelletaan tietyissä tilanteissa, ilmoitamme sinulle erikseen sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

5. Alaikäisten tietosuoja.

Pääsy tälle verkkosivustolle ja sen palveluihin on rajoitettu henkilöille, jotka ovat saavuttaneet lain vaatiman vähimmäisiän pelaamiselle omassa lainkäyttöalueessaan (vähintään 18 vuotta). Emme tietoisesti kerää tai käsittele henkilötietoja keneltäkään, joka on alle sovellettavan laillisen iän. Jos saamme tietää, että tällaisia tietoja on toimitettu - erityisesti alustamme väärinkäytön kautta - ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi ja toimimme asiaankuuluvien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

6. Tietoturva.

Estääksemme henkilötietojesi luvattoman ja tarpeettoman luovuttamisen, otamme käyttöön seuraavat valvontatoimenpiteet:

Pääsynvalvonta: Luvaton fyysinen pääsy tiloihin, rakennuksiin tai huoneisiin, joissa henkilötietojen käsittelyjärjestelmiä sijaitsee, estetään ehdottomasti. Järjestelmämme on isännöity turvallisissa datakeskuksissa, jotka täyttävät korkeat teollisuuden standardit fyysiselle ja digitaaliselle turvallisuudelle. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu vain valtuutetulle henkilökunnalle.

Järjestelmän pääsynvalvonta: Kaikki henkilötietoja käsittelevät järjestelmät on suojattu salasanoilla ja todennusmenetelmillä. Todennusta varten määritetään yksilölliset käyttäjätunnukset.

Datan pääsynvalvonta: Pääsy tiedostoihin ja ohjelmiin on rajoitettu "tarve tietää" -periaatteen mukaisesti. Käytössä on valvontatoimenpiteet luvattoman laitteiston/ohjelmiston asentamisen tai käytön estämiseksi. Tähän sisältyy myös käytäntöjen vahvistaminen sellaisten tietojen turvallisen ja pysyvän poistamisen varmistamiseksi, joita ei enää tarvita käsittelytarkoituksiin.

Organisatoriset vaatimukset: Olemme toteuttaneet tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen tahattoman sekoittumisen välttämiseksi. Olemme varmistaneet tämän nimeämällä tietosuojavastaavan ("DPO") sekä kouluttamalla henkilöstöä tietosuojaan ja tietoturvaan.