Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 17.06.2026
Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietosuojaoikeuksiasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö kattaa verkkosivustomme – www.limewin.com – ja siihen liittyvät palvelumme.
Olemme sitoutuneet käsittelemään tietojasi vastuullisesti ja läpinäkyvästi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), Kanadan henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskeva laki (PIPEDA) ja muut asiaankuuluvat lainsäädännöt.
Ikärajoitukset: Palvelumme on tarkoitettu vain henkilöille, jotka ovat laillisessa peli-iässä – eli 18 vuotta tai vanhempia, tai korkeampia, jos laki niin vaatii. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten tietoja. Jos saamme tietää, että alaikäisen tietoja on lähetetty, poistamme ne viipymättä ja ryhdymme toimenpiteisiin väärinkäytön estämiseksi.
1. Ketä olemme ja miten voit ottaa meihin yhteyttä?
Tätä verkkosivustoa ylläpitää SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, rekisteröity numerolla 3-102-933997 ja sijaitsee osoitteessa PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Tässä asiakirjassa SAPHIRIX SOLUTIONS SRL:ään viitataan nimillä "me", "meitä" ja "meidän".
Organisaationa, joka määrittää, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään, toimimme tietojenkäsittelystä vastaavana rekisterinpitäjänä GDPR:n mukaisesti.
Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (DPO) valvomaan tietokäytäntöjämme. Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan suoraan osoitteessa [email protected].
Voit myös ottaa meihin yhteyttä asiakastuen sähköpostitse – [email protected] – tai chat-palvelun kautta verkkosivustollamme.
2. Käsiteltyjen henkilötietojen luokat, käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Keräämme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi ja turvallisen ja vaatimustenmukaisen alustan ylläpitämiseksi. Keräämämme tiedot riippuvat vuorovaikutuksestasi kanssamme ja voivat sisältää:
Tunnistus- ja yhteystiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli, asuinosoite, puhelinnumero, sähköposti ja viralliset henkilöllisyysasiakirjat;
Talous tiedot: maksukortin tai pankkitilin tiedot, varojen alkuperän/varallisuuden alkuperän dokumentaatio ja taloudelliset vahvistustiedot;
Tapahtumatiedot: talletus- ja nostohistoria;
Pelitoiminta: lokit pelatuista peleistä, asetetuista panoksista, käytetyistä bonuksista, aikaleimoista ja mahdollisista vastuullisen pelaamisen toimista;
Tekniset tiedot ja laitetiedot: IP-osoite, selaimen tyyppi, laitemalli, käyttöjärjestelmä, sijainti ja niihin liittyvät diagnostiikka- tai käyttötiedot;
Viestintä ja mieltymykset: tiedot yhteydenpidosta tuen kanssa, palaute ja markkinointivalintasi;
Muut tiedot: kaikki muu, mitä annat vapaaehtoisesti ollessasi vuorovaikutuksessa kanssamme.
Keräämme nämä tiedot suoraan sinulta rekisteröitymisen, pelaamisen, tiimimme kanssa käydyn viestinnän ja tilisi vahvistamisen yhteydessä. Saamme tietoja myös luotetuista kolmannen osapuolen kumppaneista, kuten maksujen käsittelijöistä, henkilöllisyyden vahvistuspalveluista, petosten torjunnan tietokannoista ja kumppanuusverkostoista.
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
1. Tilisi luominen ja hallinta;
2. Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (KYC, AML, vastuullinen pelaaminen);
3. Rahoitustapahtumien turvallinen käsittely;
4. Petosten ehkäisy ja alustan eheyden suojaaminen;
5. Tekoälyavusteisten asiakasviestintäpalveluiden ylläpitäminen;
6. Käyttökokemuksen ja järjestelmän suorituskyvyn parantaminen;
7. Markkinointiviestien lähettäminen.
Käytämme tietojasi vain, kun meillä on siihen pätevä laillinen peruste. Näitä ovat:
Sopimuksen välttämättömyys. Kun käsittely on tarpeen pyytämiesi palveluiden tarjoamiseksi (esimerkiksi tilin käyttö, maksut);
Lakisääteinen velvoite. Kun meidän on noudatettava lakisääteisiä vaatimuksia, kuten rahanpesun torjuntaa tai rahapelilainsäädäntöä;
Oikeutetut edut. Liiketoimintamme vastuulliseen harjoittamiseen, petosten ehkäisyyn, käyttäjien suojaamiseen, analytiikan tekemiseen, tekoälyavusteisen asiakasviestinnän tarjoamiseen ja tarvittaessa sinulle relevanttien tarjousten tai päivitysten lähettämiseen;
Suostumus. Kun pyydämme lupaasi – markkinointiviesteihin, jos sovellettavissa, tai valinnaisiin ominaisuuksiin. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa.
3. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten, sääntelyyn liittyvien tai toiminnallisten vaatimusten täyttämiseksi. Tämä voi sisältää tietojen säilyttämisen verotusta varten, riitojen ratkaisemiseksi ja AML-sääntöjen noudattamiseksi – tyypillisesti vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisen jälkeen.
4. Oikeutesi
Sinulla on useita oikeuksia tietosuojalakien mukaisesti. Näitä ovat oikeus:
1. Saada pääsy henkilötietoihisi;
2. Korjata virheelliset tai puutteelliset tiedot;
3. Pyytää tietojesi poistamista, ottaen huomioon lakisääteiset säilytysvaatimukset;
4. Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa;
5. Siirtää tietosi toiselle palveluntarjoajalle (tietojen siirrettävyys);
6. Vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai markkinointiin;
7. Peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos sovellettavissa;
8. Tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.
Jos haluat käyttää mitä tahansa näistä oikeuksista, ota yhteyttä [email protected] tai tukipalveluihimme. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin ryhdymme toimiin pyyntösi perusteella.
5. Tietojen jakaminen ja henkilötietojesi turvallisuus
Palveluidemme tarjoamiseksi ja sääntöjen noudattamiseksi voimme jakaa henkilötietojasi seuraaville:
Pelisisällön tarjoajat;
Maksuyhdyskäytäväpalvelut;
Markkinointi- ja kumppanuuskumppanit;
Oikeudelliset ja sääntelyelimet;
Ulkoiset konsultit (esim. lakineuvonantajat, tilintarkastajat, notaarit jne.);
Henkilöllisyyden vahvistus- ja vaatimustenmukaisuusratkaisujen tarjoajat sekä viestintäpalvelujen tarjoajat jne.;
Keskustelevan tekoälyn käsittelijät, kuten Anthropic, OpenAI, Gemini, asiakasviestintäkokemuksemme mahdollistamiseksi ja optimoimiseksi;
Mahdolliset seuraajat fuusion tai yrityskaupan yhteydessä.
Tällaista jakamista säännellään asianmukaisilla sopimuksellisilla suojatoimenpiteillä sen varmistamiseksi, että tietojasi käytetään vain laillisiin tarkoituksiin ja että niitä suojataan tietosuojalakien mukaisesti.
Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti ja olemme ottaneet käyttöön vahvat tekniset ja organisatoriset suojatoimenpiteet luvattoman pääsyn, katoamisen tai henkilötietojen väärinkäytön estämiseksi. Näitä ovat:
Pääsynvalvonta: fyysinen pääsy tiloihin, rakennuksiin tai huoneisiin, joissa henkilötietoja käsitellään, on tiukasti rajoitettu. Järjestelmämme isännöidään turvallisissa datakeskuksissa, jotka noudattavat korkeita alan standardeja sekä fyysisen että digitaalisen turvallisuuden osalta. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy henkilötietoihin;
Järjestelmän pääsynvalvonta: kaikki järjestelmät, jotka käsittelevät henkilötietoja, on suojattu todennusmenetelmillä, mukaan lukien salasanasuojaus. Jokaiselle käyttäjälle annetaan yksilöllinen tunnus turvallisen ja jäljitettävän pääsyn varmistamiseksi;
Tietojen pääsynvalvonta: pääsy tietotiedostoihin ja ohjelmiin myönnetään tiukasti "tarpeen tietää" -periaatteella. Käytössä on toimenpiteitä laitteiden ja ohjelmistojen luvattoman asennuksen tai käytön estämiseksi. Ylläpidämme myös menettelyjä sen varmistamiseksi, että tarpeettomat tiedot poistetaan turvallisesti ja pysyvästi;
Organisatoriset toimenpiteet: olemme perustaneet teknisiä ja organisatorisia suojatoimenpiteitä henkilötietojen tahattoman yhdistämisen tai väärinkäsittelyn estämiseksi. Tähän sisältyy tietosuojavastaavan (DPO) nimittäminen ja henkilöstön säännöllinen kouluttaminen tietosuoja- ja tietoturvakäytännöistä.
6. Kansainväliset tiedonsiirrot
Jotkut kumppaneistamme ja palveluntarjoajistamme voivat sijaita maasi ulkopuolella. Kun siirrämme tietojasi kansainvälisesti, varmistamme, että niitä suojataan asianmukaisilla suojatoimenpiteillä – kuten lainkäyttöalueilla, joilla on hyväksytyt riittävyyspäätökset, tai Euroopan komission hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla.
7. Automatisoitu päätöksenteko
Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automatisoituun käsittelyyn ja joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia sinuun. Jos tämä muuttuu, ilmoitamme sinulle selvästi etukäteen.
8. Käytännön päivitykset
Kannustamme sinua tarkistamaan tämän tietosuojakäytännön ajoittain, sillä saatamme tehdä päivityksiä heijastamaan muutoksia laissa, teknologiassa tai palveluissamme. Pyrimme kaikin keinoin ilmoittamaan sinulle.