Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 15.06.2026
Viimeksi päivitetty: 15.06.2026
Versio: 1.0

1. YLEISTÄ

Ennen kuin osallistut hasardipeleihin verkkosivustollamme, lue seuraavat käyttöehdot. Rekisteröityminen kasinolle vahvistaa, että hyväksyt käyttöehdot.

1.1. Verkkosivusto www.limewin.com („kasino", „verkkosivusto", „yhtiö", „me", „meitä", „meidän") on Kika Technology B.V.:n ylläpitämä, Curaçaon lakien mukaisesti perustettu yhtiö, yritysrekisterinumero 164980 ja rekisteröity osoite Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V.:llä on Curaçao Gaming Authorityn myöntämä lisenssi ja sitä valvotaan sen toimesta (lisenssinro OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasino tarkistaa ja päivittää näitä käyttöehtoja säännöllisesti eheyden ja johdonmukaisuuden varmistamiseksi asiaankuuluvien sääntelymuutosten mukaisesti. Pelaajille ilmoitetaan olennaisista muutoksista oikea-aikaisesti ja kohtuullisesti. Jollei toisin mainita, päivitetty versio julkaistaan verkkosivustolla ja tulee voimaan julkaisupäivänä.

1.3. Näiden käyttöehtojen muutokset edellyttävät pelaajien suostumusta päivitettyihin käyttöehtoihin. Jos pelaaja ei anna tällaista suostumusta, kasino voi sovellettavan lain mukaisesti rajoittaa, keskeyttää tai sulkea pelaajan tilin ja/tai rajoittaa pääsyä kasinon palveluihin. Tällaisissa olosuhteissa pelaajalla on oikeus saada vahvistettu ja riidaton jäljellä oleva tilisaldo, joka käsitellään sovellettavien nostomenettelyjen mukaisesti ja KYC/AML-vaatimusten, petosten torjuntatoimenpiteiden, takaisinveloitusten ja muiden laillisten rajoitusten tai vähennysten mukaisesti.

1.4. Näiden käyttöehtojen nykyinen englanninkielinen versio on ensisijainen muihin painoksiin ja käännöksiin nähden.

1.5. Nämä käyttöehdot säilyttävät täysin pätevyytensä, vaikka jotkin osiot ja määräykset julistettaisiin mitättömiksi tuomioistuimessa.

2. OSAPUOLTEN VASTUU

2.1. Näiden käyttöehtojen hyväksyminen vahvistaa, että olet tietoinen ja tunnustat, että osallistuminen hasardipeleihin voi johtaa taloudellisiin menetyksiin. Kasino ei ole vastuussa mistään vahingosta, joka aiheutuu tarjottujen palvelujen käytöstäsi.

2.2. Kasino ei ole vastuussa laitteisto- tai ohjelmistovioista, epävakaasta tai menetetystä internetyhteydestä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa pääsyä verkkosivustolle tai estää pelaajia pelaamasta keskeytyksettä.

2.3. Epätodennäköisessä tapauksessa, että panos tai veto on vahvistettu tai maksu on suoritettu virheellisesti, kasino pidättää oikeuden seuraaviin toimenpiteisiin:

peruuttaa kaikki hyväksytyt panokset tai vedot, jotka sisältävät tällaisen virheen, palauttaen tilin käytännössä täysin aiempaan tilaan;
korjata virheen selvittämällä uudelleen kaikki panokset tai vedot oikeilla ehdoilla, jotka olisivat olleet saatavilla panoksen tai vedon asettamishetkellä ilman virhettä;

2.4. Jos kasino hyvittää tilillesi virheellisesti maksun, bonuksen tai bonusvaroja tai voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, olipa syynä tekninen ongelma, virhe voittotaulukoissa, inhimillinen virhe tai muu, summa ja/tai tällaisen bonuksen tai talletuksen voitot pysyvät kasinon omaisuutena ja mitätöidään.

2.5. Jos nostat varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin kasino havaitsee virheen, virheellisesti maksettu summa muodostaa (rajoittamatta muita oikeussuojakeinoja ja kanteita, jotka voivat olla saatavilla laissa) sinun meille velkaa olevan velan. Sinun on ilmoitettava kasinolle kaikista virheellisistä hyvityksistä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta sähköpostitse.

2.6. Kasino, sen johto, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat:

eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu käyttötarkoitukseensa;
eivät takaa, että ohjelmisto ja verkkosivusto ovat virheettömiä;
eivät takaa, että verkkosivusto ja/tai pelit ovat käytettävissä ilman keskeytyksiä;
eivät ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, olivatpa ne välittömiä, välillisiä, erityisiä, seuraamuksellisia, satunnaisia tai muita, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

2.7. Käyttöehtojen hyväksyminen vahvistaa sopimuksen vapauttaa kasino, sen johto, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat täysin kaikista kustannuksista, kuluista, menetyksistä, vahingoista, vaatimuksista ja vastuista, miten tahansa aiheutuneista, jotka voivat syntyä verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi hasardipeleihin.

2.8. Tunnustat, että kasino on lopullinen päätöksentekijä siitä, oletko rikkonut näitä käyttöehtoja.

3. RAJOITETTUJEN MAIDEN KÄYTÄNTÖ

3.1. Kasino hyväksyy pelaajia vain niistä maista ja maantieteellisistä alueista, joissa online-rahapelaaminen on laillista. Pelaajat ovat yksin vastuussa osallistumisesta verkkosivuston tarjoamiin hasardipeleihin, ja heidän yksinomaisella vastuullaan on noudattaa paikallisia määräyksiään.

3.2. Kasino pidättää oikeuden vahvistaa asuinpaikkasi KYC (Know Your Customer) -menettelyn aikana. Jos pelaajan todetaan rikkoneen tätä käytäntöä, mukaan lukien antamalla vääriä tai harhaanjohtavia tietoja asuinpaikastaan, pelaajalla ei ole oikeutta hyvityksiin tai nostoihin kielletyn pelaamisen osalta sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Kasino voi keskeyttää tai sulkea pelaajan tilin ja ryhtyä muihin asianmukaisina pitämiinsä toimiin.

3.3. Rajoitettujen maiden käytäntö toteaa nimenomaisesti, että kaikki bonukset eivät ole saatavilla rajoitettujen maiden pelaajille. Kaikki bonuksesta saadut voitot, riippumatta tapahtumasta tai syystä, joka on tapahtunut, ja jotka on myönnetty pelaajalle maasta, joka on lueteltu Rajoitettuna tai Rajoitettuna bonusten vastaanottamiseen, katsotaan automaattisesti mitättömiksi. Lisätietoja maista, jotka on rajoitettu bonusten vastaanottamisesta kasinolla, on bonus-käyttöehdoissa.

3.4. Käyttäjät seuraavista maista ja niiden alueilta („Rajoitettujen maiden luettelo") eivät saa tallettaa ja pelata oikealla rahalla:
Algeria, Bermuda, Kap Verde, Hongkong, Indonesia, Makedonia, Filippiinit, Qatar, Tunisia, Amerikan yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Espanja, Ranska, Guadeloupe, Martinique, Ranskan Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Ranskan Polynesia, Wallis ja Futuna, Uusi-Kaledonia), Alankomaat, Israel, Liettua, Alankomaiden Länsi-Intia, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Kreikka, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Keski-Afrikan tasavalta, Norsunluurannikko, Sudan, Liberia, Syyria, Caymansaaret, Somalia, Kongon tasavalta, Kongon demokraattinen tasavalta, Pohjois-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Etelä-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Ruanda, Tšekki, Serbia, Georgia, Viro, Ukraina, Unkari, Portugali, Kuuba, Ahvenanmaa, Norfolkinsaari, Bahrain, Mongolia, Kroatia, Thaimaa, Romania, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malesia, Etelämanner, Tansania, Tšad, Honduras, Andorra, Trinidad ja Tobago, Jordania, Egypti, Guam, Bahama, Valko-Venäjä, Latvia, Länsi-Sahara, Bosnia ja Hertsegovina, Monaco, Singapore, Kambodža, El Salvador, Liechtenstein, Brittiläinen Intian valtameren alue, Fidži, Kiina, Joulusaari, Bolivia, Grönlanti, Färsaaret, Palestiina, Aruba, Benin, Papua-Uusi-Guinea, Seychellit, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Pyhä istuin (Vatikaanivaltio), Laosin demokraattinen kansantasavalta, Dominikaaninen tasavalta, Cookinsaaret, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Amerikan Neitsytsaaret, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts ja Nevis, Niger, Gabon, Swazimaa (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvet'nsaari, Togo, Pohjois-Mariaanit, Tokelau, Suriname, Saint Lucia, Sri Lanka, Sambia, Paraguay, Botswana, Djibouti, Mansaari, Saint-Pierre ja Miquelon, Salomonsaaret, Falklandinsaaret (Malvinas), Senegal, Kamerun, Kenia, Kirgisia, Anguilla, Tuvalu, Kookossaaret (Keeling), Antigua ja Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadžikistan, São Tomé ja Príncipe, Madagaskar, Heard ja McDonaldinsaaret, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- ja Caicossaaret, Bhutan, Namibia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Kiribati, Malawi, Päiväntasaajan Guinea, Saint Helena, Saint-Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambia, Niue, Malediivit, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Timor-Leste, Sint Maarten (Alankomaiden osa), Mauritania, Marshallinsaaret, Komorit, Azerbaidžan, Armenia, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Amerikan Samoa, Meksiko, Saudi-Arabia, Afganistan, Ruotsi, Moldova, Islanti, Etelä-Korea, Argentiina, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Uzbekistan, Chile, Venezuela, Kolumbia, Puerto Rico, Peru, Turkki, Yhdysvaltain pienet erillissaaret, Japani, Brasilia, Puola, Kypros, Slovakia, Havaiji, Malta, Venäjä

4. PELIEN SAATAVUUS

4.1. Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat, että tunnet ja ymmärrät verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. On oman harkintasi varassa tutustua kunkin pelin teoreettiseen voittoprosenttiin. Muista, että jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä lainkäyttöalueilla pelipalveluntarjoajien käytäntöjen mukaisesti, jotka voivat muuttua ajoittain.

4.2. VPN:n käyttö palveluntarjoajan eston kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

4.3. Maa- ja pelirajoitukset

Alla luetellut rajoitukset ovat pelipalveluntarjoaja Evolution Groupin (mukaan lukien NetEnt, Red Tiger jne.) suoraan määräämiä. Yhtiö on oikeudellisesti sidottu näihin ehtoihin, eikä sillä ole valtuuksia myöntää pääsyä tai tehdä poikkeuksia.

Tässä osiossa mainitsemattomien muiden pelipalveluntarjoajien rajoitukset pannaan täytäntöön automaattisesti kyseisten palveluntarjoajien toimesta ohjelmistotasolla, eikä Yhtiö ole vastuussa näiden pelien saatavuudesta.

4.3.1. Tärkeimmät rajoitetut alueet (ryhmät A ja B)

Pelaajilta seuraavista maista on ehdottomasti kielletty pääsy verkkosivustolle ja oikealla rahalla pelaaminen:

Ryhmä A: Australia, Kanada (kaikki provinssit IP:n mukaan), Krim, Kuuba, Tanska, Kreikka, Iran, Pohjois-Korea, Alankomaat, Sudan, Romania, Etelä-Sudan, Ruotsi, Syyria, USA, Taiwan, Yhdistynyt kuningaskunta, Tšekki, Latvia, Etelä-Afrikka, Peru, Brasilia.
Ryhmä B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Erityiset live-peli- ja kolikkopelirajoitukset

Deal or No Deal: Estetty Turkin pelaajilta.
Dream Catcher: Estetty Tanskan pelaajilta.
Monopoly Live & Monopoly Big Baller: Estetty kaikilta ryhmän A mailta sekä Venäjältä ja Valko-Venäjältä.
Monopoly RNG -kolikkopelit (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Ehdottomasti estetty Venäjältä ja Valko-Venäjältä.

4.3.3. NetEnt-brändipelien rajoitukset

Ryhmien A ja B lisäksi sovelletaan seuraavia erityisiä pelipoikkeuksia:

Vakiobrändipelit (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Estetty Kiinassa.
Planet of the Apes: Estetty Azerbaidžanissa, Kiinassa, Intiassa, Malesiassa, Qatarissa, Thaimaassa, Ukrainassa, Venäjällä.
Vikings: Estetty Angolassa, Algeriassa, Azerbaidžanissa, Kanadassa, Kiinassa, Ecuadorissa, Ranskassa, Guyanassa, Hongkongissa, Indonesiassa, Israelissa, Intiassa, Irakissa, Kambodžassa, Kuwaitissa, Namibiassa, Qatarissa, Venäjällä, Singaporessa, Thaimaassa, Tunisiassa, Ukrainassa.
Narcos: Estetty Kiinassa, Indonesiassa, Etelä-Koreassa.
Street Fighter II: Estetty Argentiinassa, Antigua ja Barbudassa, Anguillassa, Arubassa, Bahamalla, Belizessä, Boliviassa, Bonairessa, Kanadassa, Chilessä, Kiinassa, Kolumbiassa, Costa Ricassa, Curaçaossa, Dominikassa, Dominikaanisessa tasavallassa, Grenadassa, Grönlannissa, Guadeloupessa, Guatemalassa, Guyanassa, Hondurasissa, Haitissa, Japanissa, Meksikossa, Paraguayssa, Perussa, Puerto Ricossa, Venäjällä, Saint-Barthélemyissä, Saint Kitts ja Nevisissä, Saint Luciassa, Saint Martinissa, Saint-Pierre ja Miquelonissa, Sint Maartenissa, Sudanissa, Surinamessa, El Salvadorissa, Turks- ja Caicossaarilla, Uruguayssa, Saint Vincentissä, Brittiläisillä Neitsytsaarilla, Amerikan Neitsytsaarilla.

4.3.4. Universal Monsters -sarjan erityisehto

Pelit Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man ja The Phantom's Curse ovat SALLITTUJA VAIN pelaajille, jotka asuvat seuraavissa maissa (estetty kaikilta muilta alueilta):

Andorra, Albania, Armenia, Itävalta, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Israel, Italia, Japani, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Peru, Puola, Romania, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Etelä-Korea, Sveitsi, Pohjois-Makedonia, Turkki, Ukraina. (Yhdysvallat ja sen sotilastukikohdat on ehdottomasti suljettu pois).

4.3.5. Red Tiger -pelien rajoitukset

Kaikki Red Tiger -pelit on estetty ryhmän A mailta. Lisäksi seuraavilla peleillä on laajennetut estot:

The Trillionaire: Estetty myös Jordaniassa, Saudi-Arabiassa, Singaporessa, Turkissa, Venezuelassa.
Reel King Mega: Estetty myös Kiinassa, Ranskassa, Ranskan Guayanassa, Guadeloupessa, Hongkongissa, Indonesiassa, Israelissa, Irakissa, Kambodžassa, Martiniquessa, Pakistanissa, Singaporessa, Thaimaassa, Turkissa, Venezuelassa, Vietnamissa.

5. MAKSUT JA VEROT

Olet täysin vastuussa kaikkien voittoihisi sovellettavien maksujen ja verojen maksamisesta asuinpaikkasi lainkäyttöalueen lakien mukaisesti.

6. REILUUS JA PELISÄÄNNÖT

6.1. Kaikki verkkosivustolla tarjottavat hasardipelit ovat reiluja ja toimivat sertifioitujen satunnaislukugeneraattoreiden (RNG) avulla.

6.2. Kasino varmistaa, että kiinteäkertoimisten vetojen, live-jakajapalveluiden ja muiden ei-RNG-tuotteiden tulosten määrittäminen ja mahdollisten erimielisyyksien ratkaiseminen on selkeästi määritelty ja kommunikoitu pelaajille.

7. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

7.1. Rekisteröityminen ja kasinon palveluiden jatkuva käyttö vahvistavat, että pelaaja on täysi-ikäinen, vähintään 18 vuotta tai vanhempi sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti. Pelaajat eivät saa antaa pääsyä kasinotililleen kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaikäisille. Yhtiö on sitoutunut tukemaan vastuullista pelaamista. Lisätietoja itsensä sulkemisen työkaluista ja alaikäisten suojelusta on Vastuullisen Pelaamisen Käytännössä .

7.2. Sinulla on oikeus luoda ja omistaa vain yksi tili kerrallaan. Useamman kuin yhden tilin luominen tai käyttäminen (jäljempänä „kaksoiskappale") johtaa kaikkien sinulle suoritettavien maksujen peruuttamiseen ja tämän säännön rikkomisen johdosta tilin/tilien irtisanomiseen. Kaikki kaksoiskappaletilin avulla pelattaessa kertyneet bonukset tai voitot mitätöidään.

7.3. Tätä verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdekäyttöön, eikä sitä saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen voittoon.

7.4. Sinun on ylläpidettävä tiliäsi ja pidettävä tietosi ajan tasalla. Suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asiaan liittyvissä kysymyksissä.

8. KYC-MENETTELY

8.1. Know Your Customer (KYC) on pakollinen pelaajan vahvistusmenettely, joka on suunniteltu varmistamaan, että kasinotilin haltija on: i) todellinen henkilö; ii) talletetut varat ovat laillista alkuperää ja kuuluvat kasinotilin haltijalle ja iii) kasinon pelaajalle vapauttamat varat saavuttavat määränpäämaksutilin ja henkilön.

8.2. Tyypillinen KYC-dokumentaatio, joka tarvitaan vahvistuksen katsomiseksi valmiiksi, on lueteltu alla. Huomioithan, että kasino pidättää oikeuden pyytää lisädokumentaatiota oman harkintansa mukaan.

1) henkilöllisyystodistus: hallituksen myöntämä henkilöllisyystodistus, jonka on sisällettävä seuraavat tiedot: koko nimi, syntymäaika, myöntämis-/vanhenemispäivät ja valokuva;
Esimerkkejä: passi, henkilökortti, ajokortti.

2) osoitetodistus: asiakirja, joka vahvistaa rekisteröintiprosessin aikana ilmoittamasi asuinpaikan ja joka näyttää: koko nimesi, asuinosoitteesi ja myöntämis-/vanhenemispäivät. Huomioithan, että sinun tulee toimittaa asuinpaikkatodistus, joka ei ole vanhempi kuin 90 päivää (3 kuukautta) myöntämisestä.
Esimerkkejä: sähkölasku, tiliote, vakuutus.

3) maksutodistus: asiakirja, joka vahvistaa, että lähetit maksun kasinolle. Periaatteessa sen on näytettävä veloitettu summa, maksutilin haltijan nimi ja maksupäivä. Koska maksutapoja on saatavilla monenlaisia, niiden vahvistusmenettelyt voivat kuitenkin olla hieman erilaisia.

KYC-tarkastukset voivat sisältää henkilöllisyyden, iän, asuinosoitteen, maksutavan omistajuuden tai hallinnan, varojen alkuperän tai varallisuuden alkuperän tarvittaessa ja sen, toimiiko pelaaja omasta puolestaan. Kasino voi pyytää asiakirjoja tai tietoja, kuten henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, maksutapatodistuksen, varojen alkuperän tai varallisuuden alkuperän todisteet, selvitykset tilin toiminnasta sekä video-, biometrisen, liveness- tai vastaavan henkilöllisyyden vahvistuksen.

8.3 KYC voi tulla sovellettavaksi rekisteröinnin yhteydessä, ennen talletuksia tai nostoja, kun lailliset tai riskiperusteiset kynnysarvot saavutetaan, kun linkitetyt tapahtumat saavuttavat kumulatiivisesti tällaiset kynnysarvot, kun pelaajan tiedot, asiakirjat, maksutavat tai nostokohteet muuttuvat, kun havaitaan epätavallista tai epäjohdonmukaista toimintaa, kun ilmenee AML/CFT-, pakote-, petos- tai maksuturvallisuushuolia, ja ennen tilin sulkemista tai sen aikana, jos se on tarpeen sovellettavien lakisääteisten tai sääntelyvelvoitteiden noudattamiseksi.

8.4. Kun Know Your Customer -menettely on suoritettu, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voit myös tiedustella menettelysi tilaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Huomioithan, että Know Your Customer -menettelyn suorittaminen ei estä kasinoa pyytämästä lisätietoja (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uusi henkilöllisyystodistus, jos vanha on vanhentunut, tai osoitetodistus, jos ilmoitat asuinpaikan muutoksesta jne.)

8.5. Know Your Customer -dokumentaation toimittamatta jättäminen estää sinua vastaanottamasta maksuja kasinolta, mistä sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino tekee kohtuullisia ponnisteluja useiden yhteydenottojen muodossa käyttäen tililläsi ilmoitettuja tietoja. Huomaa, että yhteydenpidon puuttuminen sinulta tai jatkuva kieltäytyminen pyydettyjen menettelyjen suorittamisesta voi johtaa tilin keskeyttämiseen ja sitä seuraavaan sulkemiseen. Tilin keskeyttämistä tai sulkemista edeltävä jäljellä oleva tilisaldo maksetaan, kun olet suorittanut pyydetyt menettelyt.

8.6. Varat, jotka on vahvistettu hankituiksi laittomin keinoin tai kasinon käyttöehtojen rikkomisen aikana, pidätetään kasinolla.

8.7. Pidätämme oikeuden pyytää videopuhelua kanssasi, mikä voi oman harkintamme mukaan olla tarpeellinen osa KYC-menettelyä. Tili ja/tai kaikki tilitoiminnot voidaan lopettaa, kunnes tili on täysin vahvistettu. Teemme kohtuullisia ponnisteluja ottaaksemme sinuun yhteyttä varojen nostamiseksi, mutta jos emme tavoita sinua kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole läpäissyt KYC-menettelyä.

8.8 Kasino seuraa pelaajatilejä ja -tapahtumia jatkuvasti AML/CFT-vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi, mukaan lukien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen havaitsemiseksi ja estämiseksi. Seuranta voi sisältää talletusten, nostojen, pelaamisen, linkitettyjen tapahtumien, maksutapojen, maksujen omistajuuden tai hallinnan, tilitietojen muutosten, varojen alkuperän, varallisuuden alkuperän ja pelaajan tunnetun tai odotetun profiilin kanssa ristiriidassa olevan toiminnan tarkastelun. Pelaajatietoja voidaan verrata pakotelistoihin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden („PEP") luetteloihin. Epätavallisia, epäilyttäviä, yrityksiä tai suoritettuja tapahtumia voidaan tarkastella sisäisesti ja tarvittaessa ilmoittaa toimivaltaisille viranomaisille Curaçaon lain mukaisesti.

9. MAKSUKÄYTÄNTÖ

9.1. Verkkosivusto tarjoaa erilaisia maksutapoja. Vieraile maksusivulla, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tai käytä live-chat-palvelua tiedustellaksesi asuinmaallesi edullisimpia ja sopivimpia maksutapoja. Huomioithan, että kaikki Paysafe-maksut käsitellään Kika Technology B.V.:n kautta.

9.2. Kasino voi pyytää pelaajaa suorittamaan Know Your Customer (KYC) -menettelyn milloin tahansa. KYC-vahvistus vaaditaan, kun pelaajan kumulatiiviset talletukset ja nostot saavuttavat sovellettavan sääntelykynnyksen, tai aiemmin, jos se on tarpeen kasinon riskiperusteisten AML/CFT-menettelyjen perusteella. Sovellettavaa kynnysarvoa voidaan muuttaa ajoittain sovellettavien lakien ja sääntelyvaatimusten mukaisesti.

9.3. Kolmannen osapuolen maksujärjestelmien käyttö on nimenomaisesti kielletty. Kasino ei ole vastuussa menetetyistä varoista, jotka on talletettu kolmannen osapuolen maksutililtä tai nostettu sellaiselle. Kolmannen osapuolen talletuksista peräisin olevat voitot mitätöidään.

9.4. Kaikki nostot, hyvitykset ja peruutukset on, aina kun se on kohtuudella mahdollista, käsiteltävä vain alkuperäiseen varojen lähteeseen ja/tai maksutapaan, tiliin, lompakkoon tai maksupalveluntarjoajan tiliin, josta varat ovat peräisin. Kasino pidättää oikeuden pyytää lisävahvistusdokumentaatiota, omistustodistusta, tietoja varojen alkuperästä tai vaihtoehtoisia maksutietoja ennen minkään lähtevän maksun käsittelyä.

9.5. Jos maksu alkuperäiseen maksutapaan, tiliin tai lompakkoon ei ole mahdollista, saatavilla tai kiellettyä, kasino voi määrittää vaihtoehtoisen maksutavan.

9.6. Verkkosivusto mahdollistaa pelaamisen seuraavilla valuutoilla: EUR, USD, CAD…

9.7. Vähimmäistalletussumma riippuu valitsemastasi maksutavasta. Tarkista maksusivu tai ota yhteyttä kasinon tukipalveluun saadaksesi lisätietoja.

9.8. Huomioithan, että kryptovaluuttojen luonteen vuoksi talletusrajoja ei voida soveltaa kryptovaluuttatalletuksiin.

9.9. Vähimmäisnostosumma riippuu valitusta maksutavasta ja voi vaihdella fiat-valuuttojen ja kryptovaluuttojen välillä. Jos pyydetty summa ylittää tietyn maksutavan rajat, se maksetaan erissä.

9.10. Kasinolla on seuraavat enimmäisnostosumman rajoitukset:

4 000 €, 4 000 $ USD, 4 000 CAD/AUD/NZD (tai vastaava) päivittäin; kasinopäivän alkaessa klo 00:00 ja päättyessä klo 23:59 UTC (Coordinated Universal Time);
16 000 €, 16 000 $ USD, 16 000 CAD/AUD/NZD (tai vastaava) viikoittain; alkaen ensimmäisestä onnistuneesta maksusta, joka on lähetetty tämän viikon aikana;
50 000 €, 50 000 $ USD, 50 000 CAD/AUD/NZD (tai vastaava) kuukausittain; laskettuna edellisten 30 päivän ajalta nostopyynnön ajankohdasta, mukaan lukien kuluvan päivän;

Yllä oleva rajoitus on voimassa kaikkina aikoina, ellei tietyn kampanjan käyttöehdoissa toisin mainita. Nostosumman rajoituksia voidaan myös muuttaa korkeamman VIP-tason pelaajille kasinon omalla harkinnalla, mistä pelaajille ilmoitetaan etukäteen.

9.11. Kaikki progressiiviset jackpot-voitot maksetaan täysimääräisesti.

9.12. Kasino ei ole rahoituslaitos, eikä sitä tule kohdella sellaisena. Talletetuille varoille ei veloiteta eikä makseta minkäänlaista korkoa. Pelaajille ei tarjota missään vaiheessa valuutanmuunto- tai vaihtopalveluita.

9.13. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR. Jos teet tapahtumia toisessa valuutassa, veloitettu tai hyvitetty summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme valuuttakurssien vuoksi. Jos nostat pankkisiirrolla, välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (tyypillisesti jopa 16 €). Nämä kulut ovat hallintamme ulkopuolella.

10. PETOSTEN TORJUNTA

10.1. Kasino käyttää tiukkaa petosten torjuntakäytäntöä ja erilaisia työkaluja estääkseen ja havaitakseen petollisia toimia, jotka voivat vaarantaa peliympäristön eheyden ja rehellisyyden.

10.2. Jos sinua epäillään, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

salaliitto muiden pelaajien kanssa – tapahtumat, jotka koostuvat yhteistyöstä kahden tai useamman pelaajan välillä huijaamiseksi tai epäreilun edun saamiseksi kasinoa vastaan, esim. tietojen jakaminen tai vetojen koordinointi;
strategioiden kehittäminen epäreilun edun ja/tai voittojen saamiseksi – aikomus manipuloida pelin lopputulosta turvattujen laittomien voittojen saamiseksi;
petolliset toimet muita kasinoita tai kasinoverkostoa kohtaan ja/tai maksupalveluntarjoajia kohtaan – petolliset teot tai järjestelmät, joiden tarkoituksena on huijata muita kasinoita samalla alustalla tai samassa verkostossa tai kohdistaa maksupalveluntarjoajiin samoja toimia;
takaisinveloitukset – tapahtumien takaisinveloitusten aloittaminen tai tehtyjen tapahtumien riitauttaminen;
useamman kuin yhden tilin luominen aikomuksena ottaa toisen henkilön henkilöllisyys riippumatta tarkoituksesta;
osallistuminen matalan riskin peliin – systemaattisesti vain punainen/musta -tulosten kattaminen ruletissa tai systemaattisesti seitsemänkymmenen (70) tai useamman prosentin kattaminen pöydästä (yli 25/36 numerosta pöydällä) aikomuksena salata alkuperä ja/tai siirtää varoja pelaajien välillä kasinolla;
muun tyyppiset petolliset toimet, jotka eivät sisälly yllä olevaan luetteloon, kuten nykyiset petosten ja rahanpesun torjuntaa ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevat käytännöt edellyttävät;

10.3. Kasinolla on nollatoleranssi edun pelaamiseen. Jokainen pelaaja, joka yrittää hyötyä kasinon kampanjoista, hyväksyy, että saadut voitot ja kampanjat mitätöidään seuraavista syistä:

varastettujen korttien käyttö;
useamman kuin yhden kasinotilin luominen kasinon kampanjoista hyötymiseksi;
tahallaan virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;
väärennettyjen tai tahallisesti muutettujen alkuperäisasiakirjojen toimittaminen;
muut petolliset toimet, joiden tarkoituksena on saada etulyöntiasema kasinoon nähden;

Kasino voi peruuttaa tai vetää takaisin bonuksen ja kaikki suoraan siitä bonuksesta johtuvat voitot, jos se kohtuullisen tarkastelun jälkeen toteaa, että pelaaja on tahallisesti väärinkäyttänyt tai manipuloinut sovellettavia kampanjaehtoja.

Kampanjan väärinkäyttö voi sisältää muun muassa: pelikierrosten manipuloinnin, vetojen viivyttämisen tai peruuttamisen, vetojen asettamisen pelkästään kierrätysvaatimusten täyttämiseksi ilman todellista pelaamista tai kampanjan muun käytön sen tarkoitetun käyttötarkoituksen vastaisesti.

Kaikki tämän lausekkeen nojalla toteutetut toimet rajoittuvat asiaankuuluvaan bonukseen ja väärinkäyttöön suoraan liittyviin voittoihin. Pelaajan tallettamat varat ja niihin liittymättömät lailliset voitot eivät vaarannu, paitsi jos sovellettava laki sitä muuta vaatii tai sallii.

10.4. Kasino pidättää oikeuden soveltaa rajoitustoimenpiteitä, jos jokin yllä olevista toimista havaitaan tililläsi, mukaan lukien, mutta ei aina rajoittuen: rikkomalla saatujen voittojen mitätöinti ja määräämätön pääsyn estäminen kasinotilille.

10.5. Kasino pidättää kaikki maksut, jos tilisi herättää kohtuullisia epäilyksiä tai jos olet ollut mukana manipuloimassa kasinon järjestelmiä. Rikossyytteitä nostetaan ketä tahansa pelaajaa tai muuta henkilöä vastaan, joka on manipuloinut kasinon järjestelmää tai yrittänyt tehdä niin. Kasino pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa pelejä tai tapahtumia, jotka on todistettu ulkoisesti manipuloiduiksi, palauttaakseen pelin ennen rikkomusta olleeseen tilaan.

10.6. Pelaajat suostuvat ilmoittamaan kasinolle välittömästi kaikista virheistä tai puutteellisuuksista ja pidättäytymään niiden hyödyntämisestä. Jos et täytä tätä velvoitetta, kasinolla on oikeus täyteen korvaukseen kaikista virheeseen tai puutteellisuuteen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien kaikki kyseiseen virheeseen/puutteellisuuteen ja ilmoituksen laiminlyöntiin liittyvät kustannukset.

11. VOITTOJEN RAJOITTAMINEN

11.1. Kasino pidättää oikeuden rajoittaa tai mitätöidä voittoja, talletuksia tai bonuksia, kun se on vahvistanut, että:

pelaaja on rikkonut näitä käyttöehtoja, bonus-käyttöehtoja, vastuullisen pelaamisen käytäntöä tai sovellettavia pelisääntöjä tavalla, joka on olennaista yhteydessä olevien varojen takavarikoinnille;
pelaaja on osallistunut petolliseen, laittomaan, salaliittoiseen, väärinkäyttävään tai epäreiluun toimintaan, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, näiden käyttöehtojen Petosten torjunta -osiossa määrättyihin toimiin;
pelaajan vedot tai pelitoiminta on asetettu virheellisesti, teknisen toimintahäiriön, järjestelmävian tai inhimillisen virheen vuoksi näiden käyttöehtojen Osapuolten vastuu -osion mukaisesti;
pelaaja on antanut vääriä, puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, KYC;
pelaaja on toiminut tavalla, jonka tarkoituksena on kiertää kasinon kontrolleja, turvatoimenpiteitä, panosrajoja tai vastuullisen pelaamisen vaatimuksia; tai
kasino on velvollinen tekemään niin sovellettavan lain, sääntelyvelvoitteiden tai toimivaltaisten viranomaisten ohjeiden mukaisesti;

11.2. Tällaisissa olosuhteissa kasino voi keskeyttää tilin ja/tai suorittaa tutkimuksen ennen kuin se määrittää, ovatko voitot tai saldot maksettavia. Kaikki päätökset voittojen takavarikoimisesta tai maksun epäämisestä tai rajoittamisesta on tehtävä sovellettavien lakien ja sääntelyvaatimusten mukaisesti. Pelaajille ilmoitetaan tällaisten toimien asiaankuuluvista perusteista, ellei kasinoa ole kielletty tekemästä niin lailla tai sääntelyvelvoitteilla.

12. TILIN KESKEYTTÄMINEN TAI LOPETTAMINEN

12.1. Kasino pidättää oikeuden keskeyttää tai lopettaa pelaajatilin milloin tahansa, kun se on tarpeen sovellettavien lakien, sääntelyvelvoitteiden, turvavaatimusten tai näiden käyttöehtojen noudattamiseksi. Keskeytyksen tai lopettamisen aikana kasino rajoittaa pääsyä tiliin, mukaan lukien maksu- tai pelitoimintaan, kun tutkimuksia tai vaatimustenmukaisuustarkastuksia suoritetaan.

Tämä voi tapahtua olosuhteissa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

väitetty näiden käyttöehtojen, bonus-käyttöehtojen, vastuullisen pelaamisen käytännön tai sovellettavien pelisääntöjen rikkominen;
epäilty petollinen tai muu laiton toiminta, joka on määrätty, mutta ei rajoitettu näiden käyttöehtojen Petosten torjunta -osiossa;
väärien, epätarkkojen tai harhaanjohtavien tietojen antaminen;
KYC- ja/tai edistyneiden turvatarkastusten suorittamatta jättäminen;
valtuuttamattomien maksutilien käyttö;
bonus-käyttöehtojen sääntelemiin kampanjoihin liittyvä väärinkäyttö, salaliitto tai huijaus;
useiden tilien luominen näiden käyttöehtojen Pelaajatilin käyttö -osion vastaisesti; tai
pyynnöt rahapeliviranomaiselta, ADR:ltä, lainvalvontaviranomaisilta tai toimivaltaisilta viranomaisilta;

12.2. Kun tili lopetetaan tai keskeytetään, pelaajalla voi edelleen olla oikeus laillisten ja riidattomien varojen palauttamiseen, edellyttäen kaikkien vahvistus- ja vaatimustenmukaisuustarkastusten suorittamista. Kasino voi vähentää takaisinveloitukset, maksut, väärin saadut bonukset tai muut pelaajan velkaa olevat summat. Jos varat ovat palautuskelpoisia, kasino käsittelee noston kohtuullisessa ajassa kaikkien vaadittujen tarkastusten tyydyttävän suorittamisen jälkeen.

12.3. Kasino voi pidättää, takavarikoida tai siirtää varoja asianomaisille viranomaisille, jos laki sitä vaatii tai jos varoja kohtuudella epäillään liittyvän petokseen, rikolliseen toimintaan, pakotteiden rikkomiseen tai näiden käyttöehtojen rikkomiseen.

12.4. Pelaajat, jotka ovat tyytymättömiä keskeytykseen, lopettamiseen tai varoja koskevaan päätökseen, voivat ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää tarkastelua. Jos asia ei ratkea, pelaaja voi viedä asian kasinon muodollisen valitusmenettelyn kautta ja tarvittaessa hyväksytylle riitojenratkaisuelimelle tai asiaankuuluvalle sääntelyviranomaiselle.

13. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

13.1. Hyvityspyyntö otetaan huomioon vain, jos se pyydetään ensimmäisten kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa väitetystä tapahtumasta, tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää, että toinen henkilö on käyttänyt hänen pelaajatiliään.

13.2. Jos olet rahoittanut tilisi luottokortilla, kasino pidättää oikeuden maksaa kaikki nostopyynnöt enintään talletettuun kokonaissummaan asti hyvityksinä tekemistäsi ostoista. Jos nostosi ylittävät talletetun kokonaissumman, ylimääräinen summa maksetaan sinulle yhdellä käytettävissä olevista vaihtoehtoisista menetelmistämme.

13.3. Ennen hyvityksen käsittelyä kaikki bonukset ja voitot saldostasi vähennetään ennen hyvitettävän määrän laskemista.

13.4. Jos maksujen käsittelijämme tai kasino pitävät luottokorttiostoja turvallisuus- tai oikeudellisista syistä kohtuuttomana riskinä, aloitamme hyvitykset kaikille tällaisille tapahtumille takaisin luottokortille ja ilmoitamme kaikille asianmukaisille viranomaisille ja osapuolille.

13.5. Kaikki hyvitysmenettelyn aikana mahdollisesti syntyvät kustannukset ovat pelaajan vastuulla.

13.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuutta.

13.7. Luettelo hyvityksen käsittelyyn tarvittavista asiakirjoista (huomioithan, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää): valokuva henkilötodistuksesta, valokuva tai kuvakaappaus maksujärjestelmästä, valokuva tai kuvakaappaus asiakirjasta, joka vahvistaa nykyisen osoitteen. Pidätämme oikeuden soittaa käyttäjätililläsi ilmoitettuun numeroon, mikä voi harkintamme mukaan olla tarpeellinen osa KYC-menettelyä. Nostot voidaan lopettaa, kunnes tili on täysin vahvistettu. Teemme kohtuullisia ponnisteluja ottaaksemme sinuun yhteyttä varojen nostamiseksi, mutta jos emme tavoita sinua (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole läpäissyt KYC-menettelyä. Kaikki hyvitysmaksut käsitellään periaatteessa viiden ja seitsemän (5-7) pankkipäivän välillä.

14. INAKTIIVISET TILIT

14.1. Jos et ole kirjautunut sisään tai ulos kahteentoista (12) peräkkäiseen kuukauteen, tilisi saa inaktiivisen tilan. Kasino pidättää oikeuden veloittaa tililtäsi kuukausittaisen hallintomaksun, joka on vähintään 10 EUR (tai vastaava summa tilisi aktiivisen saldon valuutassa), niin kauan kuin tililläsi on positiivinen saldo.

14.2. Hyväksymällä nämä käyttöehdot valtuutat kasinon veloittamaan tämän maksun tililtäsi sen kuukauden alussa, joka seuraa päivää, jolloin tilisi sai inaktiivisen tilan, mistä sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino lopettaa hallintomaksun vähentämisen, jos tilisi aktivoidaan uudelleen tai tilin saldo saavuttaa nollan.

15. VALITUSMENETTELY

15.1. Pelaajilla on oikeus jättää valitus maksutta 6 (kuuden) kuukauden kuluessa ongelman päivämäärästä. Pokerin tai ante post -kiinteäkertoimisten vetojen kaltaisissa peleissä kuuden kuukauden ajanjakso alkaa siitä hetkestä, kun peli tai tapahtuma on päättynyt, ei siitä, kun veto asetettiin.

15.2. Pelaaja voi jättää valituksen asiakastukikanavan kautta tai verkkosivustolla olevan erityisen "Valitukset"-osion kautta, joka tarjoaa online-lomakkeen valituksen jättämiseksi.

Kun vastaanotamme valituksen, me:
- vahvistamme, että saimme valituksesi 1 (yhden) viikon kuluessa;
- selitämme, miten se tarkistetaan;
- annamme arvioidun aikataulun ratkaisulle.

Valitukset tarkistetaan ja niihin vastataan 4 (neljän) viikon kuluessa. Jos tapaus on monimutkainen tai tarvitaan lisätietoja, voimme pidentää tätä ajanjaksoa kerran enintään 4 (neljällä) lisäviikolla. Pelaajalle ilmoitetaan kirjallisesti. Jos tarvitsemme sinulta lisätietoja valituksen ratkaisemiseksi, pyydämme niitä ensimmäisten neljän viikon aikana. Jos et toimita pyydettyjä tietoja ajoissa, valitus voidaan sulkea.

15.3. Vastuulliseen pelaamiseen liittyvät valitukset asetetaan etusijalle niiden tärkeyden vuoksi. Yhtiö varmistaa tällaisten valitusten oikea-aikaisen ratkaisemisen vastuullisen pelaamisen käytäntöjen mukaisesti.

Pelaaja saa aina lopullisen vastauksen kirjallisesti. Se joko:

sisältää selkeän selvityksen päätöksestä tukevine yksityiskohtineen, jos tarpeen; tai
selittää, miksi valitustasi ei voitu käsitellä.

15.4. Jos et ole tyytymätön sisäisen valitusmenettelymme tulokseen, voit siirtää valituksesi riippumattomalle vaihtoehtoisen riitojenratkaisun (ADR) tarjoajallemme.

Yhtiö tekee yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa riippumattomana ADR-tarjoajanaan.

Valituksia voi lähettää suoraan EGIS:lle sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Yksityiskohtaisempi opas valitusten käsittelystä on Pelaajien valituskäytännössä täällä .

16. SIIRTÄMISKELTOISUUS

16.1. Pelaaja ei saa ilman kasinon etukäteen antamaa kirjallista suostumusta siirtää, luovuttaa, pantata, rasittaa tai muuten määrätä mistään näistä käyttöehdoista tai verkkosivuston käytöstä, pelaajatilistä tai peleihin osallistumisesta johtuvista oikeuksista, vaatimuksista tai eduista.

16.2. Tämä rajoitus koskee kaikkia oikeuksia ja omaisuutta, olipa se luonteeltaan mitä tahansa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, pelaajatilit, saldot, talletukset, voitot, vedot, bonukset ja kaikki niihin liittyvät vaatimukset tai oikeudet, olivatpa ne luonteeltaan oikeudellisia, sopimuksellisia, taloudellisia tai muita.

16.3. Jokainen yritys siirtää, luovuttaa tai määrätä, joko suoraan tai välillisesti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, siirto, panttaus, käyttöoikeus, kiinnitys, lahjoitus, kaupankäynti tai välitys, myös kolmannen osapuolen, edunvalvojan, yrityksen tai muun oikeushenkilön tai luonnollisen henkilön kautta, on mitätön eikä sillä ole oikeudellista vaikutusta.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki sinun ja kasinon väliset riidat, mukaan lukien niiden yleis- tai erityisjälkeläiset näiden käyttöehtojen tai muiden sopimusten ja muiden näihin käyttöehtoihin liittyvien toimien seurauksena, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyllä Curaçaossa ja Curaçaon siviiliprosessisääntöjen mukaisesti.

18. TIETOSUOJA JA DATAN SUOJAUS

18.1. Yhtiö on täysin sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Kaikki toiminnot, jotka liittyvät henkilötietojesi ja KYC-tietojesi keräämiseen, käyttöön, tallentamiseen, jakamiseen ja säilyttämiseen, suoritetaan tiukasti sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien GDPR ja LOK-määräykset. Kattavat tiedot siitä, miten tietojasi käsitellään, jaetaan toimivaltaisten viranomaisten kanssa ja mitkä erityiset lakisääteiset säilytysajat koskevat tilisaldoasi ja historiaasi, löydät suoraan omistetusta Tietosuojakäytännöstämme .